Diccionario De Competencias
Enviado por marianabrv • 29 de Julio de 2012 • 3.172 Palabras (13 Páginas) • 610 Visitas
DICCIONARIO GENERAL DE COMPETENCIAS
1. ACEPTACION DE NORMAS Y POLÍTICAS
Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas
organizacionales y sociales. Las personas que poseen este valor se caracterizan porque
cumplen y se comprometen con las normas de la organización.
2. ACTITUD DE SERVICIO
Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo
cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar la satisfacción de los
mismos.
3. ADAPTABILIDAD
Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran
procesos, responsabilidades u personas.
4. ADAPTACIÓN AL CAMBIO
Capacidad para aceptar con facilidad y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a
situaciones y personas nuevas y para aceptar los cambios positiva y
constructivamente.
5. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Capacidad para establecer con criterio, prioridades a la hora de ejecutar esquemas,
basándose en la visión proyectada para planificar estrategias que minimicen el tiempo
de la actividad y optimicen el desarrollo de las tareas.6. ANÁLISIS DE PROBLEMAS
Capacidad que trascender de lo lógico a lo abstracto y encontrar las verdaderas causas
y soluciones de una situación o problema específico, cuyos resultados son sustentados
con un alto nivel de eficacia y confiabilidad.
7. ANÁLISIS NUMÉRICO
Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numéricos de manera exacta.
Competencia propia de quienes tienen que desempeñar cargos relacionados con el área
contable y/o financiera de una organización.
8. APTITUD VERBAL
Habilidad para expresarse eficazmente dando muestras de manejar un lenguaje técnico
y profesional con un tono muy espontáneo, acorde a su nivel de formación y
experiencia, así como del nivel del cargo que ocupe, lo que incide directamente en el
nivel de impacto personal del trabajador.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la
identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones efectivas para la
solución del mismo.
10. AUTOCONFIANZA
Capacidad para demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de
si mismo, aplicándolas al logro de los objetivos fijados, movilizando todo su potencial
cognitivo y emocional, convencido de que el éxito depende de sí mismo y de cómo es
capaz de contagiarlo en su entorno de trabajo
11. AUTOCONTROL
Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones
negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o bajo
condiciones de estrés.
12. AUTODESARROLLO
Es la competencia relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las
capacidades personales. Capacidad para aprovechar las oportunidades de aprender de
la propia experiencia o de la de otros o de lo que se realiza en el entorno. Buscar
herramientas, medios o motivos para estar al día y encontrar las formas más
convenientes de aplicar los conocimientos al puesto de trabajo y transmitir a los
colaborados la cultura del aprendizaje continuo.
13. AUTOMOTIVACIÓN
Disposición para demostrar una alta capacidad emprendimiento para realizar las
actividades por encima de las exigencias establecidas, mejorar e incrementar los
resultados, evitar problemas o encontrar nuevas oportunidades. Se traduce en la
importancia de trabajar para conseguir una satisfacción personal.
14. ASUNCIÓN DE RIESGOS
Capacidad para emprender y asumir acciones que envuelvan un riesgo deliberado con
el objeto de lograr un beneficio o una ventaja importante.
15. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Inquietud y curiosidad por buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de
lo que se requiere en el puesto.
16. BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA
Es el compromiso con la eficiencia y eficacia. Las personas que poseen esta actitud se caracterizan porque: Hacen su trabajo cada día mejor, aún si tienen que asumir más
trabajo. No están satisfechos con las cosas como están y buscan mejorarlas. No
aceptan la mediocridad.
17. CAPACIDAD DE ANÁLISIS
Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden
en la consecución de un objetivo, determinando las posibles alternativas de viabilidad,
teniendo en cuenta su repercusión en los niveles de calidad y eficiencia esperados.
18. CAPACIDAD PARA APRENDER
Habilidad para adquirir y asimilar nuevos conocimientos y destrezas y utilizarlos en la
práctica laboral. Capacidad para Captar y asimilar con facilidad conceptos e información
simple y compleja.
19. CAPACIDAD CRÍTICA
Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar
decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.
20. CAPACIDAD DE DECISIÓN
Disposición y habilidad para tomar decisiones acertadas basadas en análisis propios de
la situación, logrando asumir con responsabilidad y madurez los riesgos del caso.
21. CAPACIDAD DE GESTIÓN
Es la habilidad que tiene la persona para gestionar las tareas y procesos a su cargo en
forma rápida y confiable; haciendo uso de la recursividad y dinamismo que requiere el
hacer que las cosas resulten.
22. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN
Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, a través del intercambio de información,
debate de ideas y utilización de estrategias efectivas, con personas o grupos que
puedan representar de alto interés para la organización.
23. COMPRENSIÓN INTERPERSONAL
Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos
o preocupaciones de los demás aunque no se expresen verbalmente o se expresen
parcialmente, pero que requieren ser captados por los demás.
24. COMPROMISO
Esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual implica un alto grado
de integración de la disposición física, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que
desea conseguir, sea a beneficio propio o común.
25. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Es la competencia que posee el líder para escuchar, entender y valorar empáticamente
información, ideas y opiniones
...