Dirección Estratégica de Empresas. La Cadena de Valor

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Tabla de Contenidos:

1. Introducción        3

1.1. Objetivo        3

2. Desarrollo        4

2.1. Identifique y describa las 5 actividades principales de la Cadena de Valor para la empresa elegida.        4

2.2. Identifique y describa las 4 actividades de apoyo de la Cadena de Valor para la empresa elegida.        6

2.3. Identifique la ventaja competitiva distintiva para su empresa, fundamentando con 3 argumentos, su elección        7

3. Conclusión        8

4. Fuentes de Información Relacionadas        9

1. Introducción

Una de las herramientas que existen en la actualidad, que permite definir cómo se desea construir la organización para enfrentar el mercado y por sobre todo para que una empresa pueda triunfar y sostenerse en el tiempo es la “Cadena de Valor”, la cual permite analizar el entorno, proyectarlo y evaluar los componentes de la industria.

Ésta permite desarrollar las actividades principales o fundamentales que desarrolla una empresa con un fin productivo como; logística interna, operaciones, logística externa, marketing / ventas y servicio postventa. Así como también presentan actividades de apoyo o soporte como; compras o adquisiciones, desarrollo de tecnología, gestión o administración del Recurso Humano e infraestructura de la Empresa.

A continuación presentaremos la cadena de valor de la Pyme Idea Uno.

Idea Uno, fue ideada por 2 amigos y actualmente la componen 14 trabajadores. Ésta pyme se encuentra enfocada en resolver necesidades de negocios de los clientes a través de una amplia gama de servicios y soluciones basadas en tecnologías de información. Prestan servicios de Desarrollo Web, desarrollo móvil y Streaming y videoconferencias

Algunos de sus trabajos

• Desarrollo de APP Móvil Granel, empresa Abastible
• Desarrollo portal productores lecheros, empresa Nestle
• Sistema de alerta geolocalizado de enfermedades vegetales, empresa INIA

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1. Objetivo

Aplicar los componentes de una cadena de valor, para enfrentar un mercado competitivo, a través de una ventaja competitiva y los factores claves de éxito

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1. Desarrollo

1. Identifique y describa las 5 actividades principales de la Cadena de Valor para la empresa elegida.

1. Logística interna o de entrada:

En la PYME Idea Uno Ltda., se contempla la logística interna o de entrada al momento de agendar una reunión con el cliente, ya sea persona o empresa que solicita el servicio, en donde se hace presente:

• Ingeniero de Ventas: realiza propuestas de venta y cobro del servicio requerido según el mercado y la inversión de trabajo por parte del equipo de desarrollo.
• Diseñador: Tiene la función de entender ampliamente  y a su vez en detalle la idea a desarrollar expresada por el cliente
• Gerente de Desarrollo: Quien posee un amplio sentido analítico, es capaz de esclarecer las HH (horas hombre) que se utilizarán con el fin de entregar el mejor servicio.

También se determinan las condiciones y garantías del servicio entregado, estipulado por escrito, quedando copia de éste en poder de ambas partes.

1. Operaciones:

Con lo acordado en la reunión de logística interna o de entrada, el equipo de diseño de la PYME, procede a diseñar la idea expuesta por su cliente, con el fin de ofrecer un alto grado de usabilidad de la “solución” (programa, aplicación, sistema), integrando a su vez las capacidades de la herramienta a realizar, estas tareas corresponden a la utilización de las HH ya acordadas anteriormente.

A su vez, se dan a conocer de manera tangible los límites y fortalezas del producto que se está diseñando.

De forma paralela, el equipo de desarrollo, invierte sus acciones en el conocimiento técnico, aprovechando esto para darle un valor agregado a lo requerido por el cliente. En la medida que estas tareas del equipo de desarrollo, van siendo finalizadas por ítems se procede a hacer pruebas en la plataforma, lo que se denomina como pruebas unitarias. Luego de esto y una vez terminada la idea del cliente, se comienza la etapa de pruebas integrales si bien aún no se ha entregado el trabajo, se debe utilizar el sistema como si hubiese finalizado, para así poder detectar posibles problemas o falencias del producto.

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