Dirección RRHH Caso práctico

[pic 1]

Dirección de Recursos humanos unidad 2

Wilson Javier Garcia Puerto

Lina María Hurtado Peláez

Dirección de Recursos Humanos

2023

Solución al caso práctico

Caso Práctico - Parte 2

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Dirección de Recursos Humanos, el estudiante analiza los diferentes procesos de selección de personal, diseños de sistemas de retribución y administración de sueldos y salarios para aportar de forma efectiva al logro de los objetivos de la organización.

Contexto General

[pic 2]

A medida que Alejandra va asumiendo la dirección de la empresa establecen nuevos retos que permitirán a la organización mantenerse en el mercado e incursionar en otros mercados a nivel nacional e internacional. Dentro de la planeación estratégica para el año en curso Alejandra estableció el objetivo de obtener la certificación de la norma ISO 9001, la cual le abrirá las puertas a nivel internacional el primer paso que dio Alejandra para lograr este objetivo fue la contratación de un asesor externo experto en la implementación de la norma.

El nuevo asesor externo realizó un diagnóstico que le permitió identificar cuáles son las áreas por los cuales debe iniciar la implementación de la norma, dentro de estas áreas se encuentra el departamento de gestión del talento humano.

La primera actividad qué hizo el asesor externo con el jefe de gestión del talento humano fue darle a conocer el numeral de la norma ISO 9001 que le aplica a él, juntos analizaron cada uno de los ítems que compone este numeral qué son los siguientes:

7.2 Competencia

La empresa tiene que:

a. Establecer la competencia de las personas que llevan a cabo un trabajo que puede afectar al

desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.

b. asegurar de que las personas sean competentes, puedes basarte en su educación, formación o

experiencia laboral.

c. Cuando se puedan aplicar las tomas de acciones necesarias para adquirir la competencia

necesaria y así poder realizar la evaluación de la eficiencia de acciones llevadas a cabo.

d. Se debe conservar la información de forma documentada, para contar con la evidencia si en

algún momento es requerida.

NOTA 1 Las acciones que se pueden aplicar se deben incluir, por ejemplo, la reasignación de personas que están contratadas, la formación, la contratación de personas competentes, etc.

Después de analizar cada uno de los componentes del numeral 7.2 se establecieron las siguientes

tareas y se fijó la nueva reunión para la tercera semana del mes en curso

• definir los cargos que hay en la organización

• definir las competencias por cada cargo de la organización

• documentar el proceso de reclutamiento selección y contratación

• definir y documentar el modelo de evaluación del desempeño

Pasadas 3 semanas se reunieron el asesor externo y el jefe de gestión humana para ver los avances frente a los temas pendientes.

• definir los cargos que hay en la organización: se entrega un listado de los cargos mas

relevantes para la organización, discriminado así:

o CEO

o Gerente comercial

o Gente administrativa y financiero

o jefe de gestión humana

o Panadero

o Ingeniero de alimentos

o auxiliar de nómina

o Auxiliar de contabilidad

o Tesorero

Cuestiones parte 2

...