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Dirección de Personas. Caso práctico grupal: Southfield Packaging


Enviado por   •  8 de Mayo de 2024  •  Tarea  •  1.504 Palabras (7 Páginas)  •  53 Visitas

Página 1 de 7

Asignatura

Datos del alumno

Fecha

Dirección de personas y gestión del talento

Apellidos:

11 de noviembre de 2023

Nombre: Angelica

Caso práctico grupal: Southfield Packaging

INTEGRANTES:

  • Angelica

NÚMERO Y LOTE DE EQUIPO:

  • Equipo 7
  • Lote 68

CURSO:

  • Dirección de Personas y Gestión del Talento

RESOLUCIÓN DEL CASO

Antecedentes y problemas detectados

Southfield Packagings es una empresa dedicada al servicio de ensamblajes de dispositivos y equipos médicos en Estados Unido.

Southfield se diferenciaba de su competencia, por el servicio personalizado que brindaba a sus clientes, es así como iba creciendo año tras año.

La empresa presenta una problemática entre el vicepresidente y el Gerente regional por un tema de ascenso, donde Frank Belby (gerente) considera que Mark no está realizando un liderazgo correcto, así como la evaluación de desempeño que no concuerda para Belby.

Resolución de preguntas

  1. Si fuera Mark Sanders ¿cree que debería promover a Frank Belby a la posición de director?

De acuerdo con la evaluación de desempeño se indica que a pesar de que Frank Belby tiene una gran experticia y cualidades a nivel laboral, siendo así un trabajador eficaz, requiere adquirir elementos esenciales para ser eficiente y así efectivo. (Mokate, 2001)

Con el fin de tomar una decisión propicia, consideramos que NO se debería de promover a Frank Belby,  ya que aunque Belby cuente con experiencia, conocimientos y manejo y gestión de los clientes, debe mejorar sus emociones y sentimiento, con el objetivo de resolver conflictos y hacer uso del feedback, abordándolos en una inteligencia emocional, un potencial que debe ser integral, de otra parte, en cuanto al cumplimiento de objetivos, Belby tiene una gran capacidad de orientación al logro, lo que ha demostrado en su trayectoria de 15 años prestando sus servicios a Southfield, que lo hace un aspirante que resalta.

Sanders estima y valora a Belby al punto de enfocarlo no solo a nivel profesional sino personal, por lo tanto, no descarta este ascenso, pero tiene presente que para llegar a un nivel esperado de un trabajador con habilidades y experiencia, debe tener ciertas estrategias en las cuales se involucre Belby, como lo es el inicio de una educación formal a nivel profesional, incluirlo en el programa de educación no formal de la entidad como los curso de coaching, liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos, técnicas de negociación y uso de herramientas tecnológicas (Gambino, 2021).

Tabla 1

Análisis DAFO

DEBILIDADES

AMENAZAS

Frank Belby

  • No consecución de procesos. No enfoque a la mejora continua de los procesos
  • Subestima la experiencia y capacidades de su jefe inmediato por ser más joven.
  • Sedentarismo. Descuido personal y profesional
  • No adaptabilidad al aprendizaje continuo.
  • No tiene control emocional ante la crítica constructiva.
  • No adaptación al cambio (nuevas tecnologías).
  • Priorización de los intereses de los clientes por encima de los de la organización.
  • La edad de Belby puede reducir las opciones de cambiar de trabajo.
  • Falta de una evaluación de desempeño continua (última evaluación hace 3 años).
  • En vista que no cuida su salud, el empleado puede desarrollar diabetes.
  • Colegas más jóvenes con mayor adaptabilidad a los cambios, manejo de emociones, mayor condición física y estudios formales y no formales.
  • Las críticas profesionales las visualiza como amenazas personales.
  • Prioriza a sus clientes, por lo que no equilibra las necesidades propias y las de su equipo de trabajo, independiente de la empresa en la que se encuentre trabajando.

Mark Sanders

  • Comprensión de las dificultades que puede tener una persona mayor en el momento de aprendizajes nuevos.
  • Apresurado, encontrando innecesario las evaluaciones periódicas y continuas de su personal. No suministra tiempo de calidad y necesario para reunirse con su personal a cargo y comunicación de las "SPRs" (Southfield Performance Reviese).
  • Los clientes de la compañía se sienten mejor atendidos por Belby.
  • Falta de relación interpersonal con su equipo de trabajo.  
  • Priorización, solución de conflictos y puntos de acuerdos entre sus subordinados, lo que ocasiona que su personal renuncie y trabaje con la competencia.  

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Frank Belby

Actúa como mentor con su

equipo a cargo y siente orgullo de su

crecimiento.

2. Cuenta con más de 15 años de

experiencia en Southfield y ha crecido

internamente durante ese tiempo.

3. Habilidad de fidelizar y retener

un alto número de clientes

4. Mantiene cercanía y buen

relacionamiento con sus clientes

  •  Habilidad innata de fidelizar y retener clientes.
  • Dedicación en su trabajo. Cuenta con 15 años de experiencia en la empresa, ascendiendo por mérito y dedicación.
  • En amplio en su conocimiento y comparte su experiencia.
  • Cuenta con el respeto de su equipo de trabajo.  Se siente orgulloso de su personal a cargo.
  • Asume responsabilidades.
  • Equilibrio entre intereses de los clientes y la empresa.
  • Cuenta con características, habilidades y experiencia para afrontar un ascenso u otro trabajo.
  • Excelentes relaciones comerciales en el campo.

Mark Sanders

  • Inteligencia emocional.
  • Alta formación académica.
  • Líder enmarcado en conocimientos y educación.
  • Cuenta con enfoque estratégico.
  • Sabe escuchar a sus trabajadores.
  • Realiza retroalimentación laboral y personal a sus trabajadores.

  • Motivación para mejorar continuamente.
  • Fidelización de su personal.
  • Escalamiento continuo y ascendente como profesional.
  • Tiene un estilo de vida saludable.
  • Prioriza la educación formal siendo esta relevante en su desarrollo personal.
  1. Valore comparativamente el modo en que Mark Sanders y Frank Belby dirigen y se relacionan con sus respectivos subordinados y colaboradores ¿Qué ventaja e inconvenientes encuentra en ambos casos?

Para un mejor análisis, se realizó un cuadro comparativo de las ventajas y desventajas entre Mark y Frank Belby:

...

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