Direccion y liderazgo. Uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen.

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO

PROGRAMA DE LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

ASIGNATURA: ADM. DE EMPRESAS II

Dirección y Liderazgo

  BACHILLERES:

Cinthia Ríos C.I 24.106.320                                                                     Francis Lárez C.I 24.107.715

Celeste Olivero C.I 23.592.143

Orliannys Acosta C.I 24.090.329

Yannery Hernández C.I 25.999.361

Mariangelys González C.I 24.107.232

GUATAMARE, ENERO DE 2016

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen. En su desempeño, la dirección y el liderazgo se pueden ejercer de diversas maneras, cada una de ellas es apropiada para diferentes casos, de tal manera que el empresario habrá de escoger aquel modo de dirigir que mejor le funcione, pues se trata de alcanzar los objetivos por medio de las personas que colaboran en la empresa.

Los encargados de las distintas áreas en una organización, deben cumplir con tres condiciones simultáneas que deben captar los colaboradores, los cuales son el liderazgo, la comunicación y la motivación, con las que se lograra el cometido de los objetivos propuestos.

En esta oportunidad se realizó una entrevista a la Gerente de ama de llaves del Hotel Margarita International Resort, con el propósito de conocer su perspectiva sobre lo que es el liderazgo y la manera en que se desempeña en su cargo con relación a sus conocimientos.

ENTREVISTA

INFORMACIÓN DE LA PERSONA ENTREVISTADA

• NOMBRE: Judith María López.
• LUGAR DE TRABAJO: Margarita International Resort.
• CARGO: Gerente de Ama de llaves.

PREGUNTAS

1. ¿Cuánto tiempo lleva en este cargo y cuál cree que sea la razón de que se lo hayan confiado?

Llevo desempeñando el cargo 2 años; me inicie como coordinadora de ama de llaves. Pienso que  la razón principal por la cual me confiaron el cargo fue por cumplir con el perfil para el mismo, ya que poseo un título de Administración de Empresas Turísticas obtenido en la UDO  Núcleo de Nueva Esparta, y en una de las áreas en las que hice hincapié y que le compete a la carrera era la parte de hotelería y pues en eso me desarrolle.

1. ¿Cómo se describe?

Soy una persona organizada y seria, que piensa que motivando al personal y manteniendo ciertos límites de respeto se pueden llegar a lograr buenas relaciones de trabajo.

1. ¿Qué es para usted ser un líder?

Un líder es una persona que tiene la capacidad de dirigir un grupo ya sea positiva o negativamente. En general es alguien que tiene la capacidad de influir en un grupo para lograr una meta que se establezca.

1. ¿Cree que ser un líder y ser un jefe es lo mismo? ¿Por qué?

No, ser un líder es desempeñar una condición que viene contigo; es la capacidad que tienes para dirigir un grupo y poder  cumplir una meta que se haya propuesto; ser jefe es simplemente desarrollar un cargo que te asignan en un momento determinado, teniendo o no las características para ser un líder, es decir, en el caso que una persona logre obtener un título universitario teniendo o no la particularidad para dirigir a un grupo, se le puede asignar un cargo de jefe.

Yo me considero un líder.

1. Desde su perspectiva ¿Cuáles son las características de un buen líder?

Un buen líder debe ser una persona organizada, que sepa influir positivamente dentro de un grupo determinado, según la meta que tengan planteada, y que además pueda ayudar a su equipo de trabajo a crecer para así lograr los objetivos propuestos.

1. ¿Ha tenido alguna influencia que le motive en su cargo?

Sí, en la medida en que vas desarrollando la carrera profesional,  te va dando perspectiva, te va dando impulso. Tú decides si te desarrollas en un ambiente hotelero, si te gusta, en eso  te vas a desenvolver. Hay mucha gente que se graduó conmigo, por ejemplo, y ahorita desempeñan otro tipo de cargo, tal vez como contadores en otro lado porque no les gusto y no sintieron esa motivación de continuar en este ámbito de trabajo. En mí caso me gusta, me gusta la parte de servicio, de dirigir un grupo y de llevarlo a hacer un buen trabajo en función de prestar un óptimo servicio.

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