Dirección Administrativa y Productividad en el Banco de bcp del Perú Sede Cañete, año 2020

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

[pic 1]

   TESIS

Dirección Administrativa y Productividad en el Banco de bcp del Perú Sede Cañete, año 2020

Bach. Selene Tatyana Huamán Gago

Cañete, 2020

PERÚ

INFORMACION BÁSICA

FACULTAD        : Ciencias Administrativas

UNIDAD DE

INVESTIGACION        : Facultad de Ciencias Administrativas

TITULO        : DIRECCION ADMINISTRATIVA Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA BANCO BCP IMPERIAL - CAÑETE 2019

AUTOR        : Bach. Selene Tatyana Huamán Gago

ASESOR        : Marlon enrique Cifuentes Magán

LUGAR DE EJECUCION        : imperial – Cañete TIPO DE

INVESTIGACION        : Descriptiva UNIDAD DE ANALISIS        : Administración

 INDICE

INTRODUCCION        1

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        2

1.1.        Determinación del problema        2

1.2.        Formulación del problema        2

1.2.1.        Problema general        2

1.2.2.        Problemas específicos        2

1.3.        Objetivos        3

1.3.1.        Objetivo general        3

1.3.2.        Objetivo especifico        3

1.4.        Justificación        3

1.4.1.        Justificación personal        3

1.4.2.        Justificación teórica        4

1.4.3.        Justificación Metodológica        4

1.5.        Limitantes de investigación        4

1.5.1.        Limitante teórica        4

1.5.2.        Limitante temporal        4

1.5.3.        Limitante espacial        4

CAPITULO II MARCO TEÓRICO        5

2.1. Antecedentes del estudio        5

2.1.2. Antecedentes internacionales        5

2.1.2 Antecedentes nacionales        7

2.2.        Base teórica        9

2.2.1.1        Comunicación        9

B.        Comunicación descendente        10

C.        La comunicación ascendente        11

2.2.1.2        Liderazgo        13

2.2.1.3        Productividad salida/entradas.        17

2.2.1.4        Mejora Continua de Procesos        18

2.2.1.5        Diagrama de Ishikawa        19

2.3        Definiciones de Términos Básicos        19

I.        VARIABLE E HIPÓTESIS        20

3.1.2        Hipótesis específica        20

3.2        Definición conceptual de variables        21

3.2.2        Variable dependiente        21

2.        Productividad        21

3.2.3        Operacionalización de las variables        21

IV DISEÑO METODOLOGICO        23

4.1. Tipo de investigación        23

4.2.        Diseño de investigación        23

4.3.        Método de investigación        23

4.4.        Población y muestra        23

4.5.        Técnica e instrumentos de recolección de datos        24

b.        técnicas de información de campo        24

V.        CRONOGTAMA DE ACTIVIDAD        25

VI.        PRESUPUESTO        26

VII.        REFERENCIAS BIBILOGRAFICAS        28

VIII.        ANEXOS        30

Anexo 1        Matriz De Consistencia        31

INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación analizará la problemática de la dirección administrativa, relacionada con la comunicación, liderazgo y motivación, en la empresa “Banco de BCP IMPERIAL - CAÑETE del Perú” (Operaciones Bancarias), función elemental del proceso administrativo de toda organización.

A través de la comunicación podemos dar a conocer a los subordinados: Objetivos, estrategias, políticas, reglas, procedimientos, etc.; el liderazgo, función elemental para influir en los subordinados para que logren voluntariamente los objetivos y la motivación es la energía que el trabajador debe tener en su labor cotidiana y actuar responsablemente. Por lo cual la aplicación de la dirección administrativa, permite que la productividad en la empresa “Banco de BCP IMPERIAL - CAÑETE del Perú” sea óptima.

...