Dirección De Marketing

6. CONCLUSIONES

La ética de empresa constituye un nuevo estímulo para las reflexiones sobre la

delicada relación empresa - entorno, caracterizada por la necesidad de elaborar plataformas

normativas y modelos de reflexión sobre los que fundar las políticas, la gestión y el

comportamiento comunes.

Por tanto, tales plataformas deberían incluir un sistema de valores declarado y promovido

explícitamente por las empresas, reconocido como punto de referencia para el

desarrollo de reflexiones, análisis y valoraciones éticas sobre los objetivos, los planes y

las alternativas de la gestión.

A tal propósito, se puede afirmar que cuando la ética se considera una reflexión

continua sobre el significado de las acciones, está claro que las personas y los organismos

económicos tienen que ser conscientes de que están desarrollando constantemente

tal reflexión.

Por lo tanto, el aspecto más relevante reside en el estímulo a expresar una opinión

respecto a los comportamientos de las empresas, siendo conscientes del hecho que, en

cualquier proceso empresarial, es necesario descubrir y desarrollar una dimensión ética.

El análisis ético manifiesta su mayor potencial cuando esa opinión se basa en la

evidencia de cómo esos comportamientos afrontan y satisfacen las expectativas éticas de

la sociedad.

Se descubre así la base de la valoración social del comportamiento de la empresa

en la medición del grado de relación entre los efectos sociales de sus comportamientos

gestionales y las expectativas e instancias procedentes del entorno externo.

Por tanto, el comportamiento ético de la empresa depende del grado de sintonía y

convergencia entre: a) valores de empresa que rigen las decisiones gestionales; b) valores

de la colectividad que interacciona con la unidad económica.

Así, se puede comprender perfectamente cuál es para la empresa el objetivo de su

responsabilidad social y el sentido de su sensibilidad social.

Por lo tanto, en una gestión éticamente orientada hacia los valores del entorno

social, se encuentra la respuesta unitaria y globalizadora que muchos buscan frente a las

instancias y las presiones dirigidas por la colectividad hacia el mundo de los negocios.

En esta respuesta hay que basar las decisiones empresariales capaces de determinar

relaciones estables y duraderas con las contrapartes sociales. En efecto, la ética de

empresa influye profundamente en la capacidad de: aprovechar las oportunidades; comprender

y administrar los recursos reales a disposición; interpretar el entorno social de

los stakeholders; controlar y medir los efectos y los resultados de la actividad.

Efectivamente, la ética de empresa permite comprender los valores del entorno

social que tienen que ser apreciados e interiorizados para así poder plantear las respuestas

oportunas.

De ella derivan, además, las normas de comportamiento a asumir por los operadores

de la empresa a la hora de afrontar y dialogar con las posturas, las exigencias y las

Ética de la empresa y estrategias empresariales

ROTUR

REVISTA DE OCIO Y TURISMO - Nº 2 121

dinámicas de los clientes, de los proveedores, de los sindicatos, de los medios de comunicación,

de los entes locales, etc… Al mismo tiempo, de la conciencia ética de la empresa

depende el clima de las relaciones internas entre los dependientes, los directivos y los

socios de la empresa.

En efecto, cada empresa actúa en relación a sus creencias, es decir, en función de

los elementos que para ella tienen un valor, o, en otras palabras, en relación con la ética

que en todo caso posee, aunque sea de forma inconsciente.

En resumen, cada empresa se caracteriza por un sistema de valores propio y por

una cierta forma de aplicarlo, a partir del que se definen los objetivos y las normas

...