Dirección Estratégica de Recursos Humanos

Magister en Dirección de Empresas 

Módulo: Gestión de Recursos Humanos   

TRABAJO PRACTICO 

CASO 1 Unidad 1

Grupo N°2 -Santiago  

Estudiantes:  

• Marcelo Cevo Silva 
• Felipe Letelier Andurandeguy 
• Donald Cruz Dote 
• Diego Espoz Gómez 
• Cristian Cortés Chávez 

 PREGUNTAS Y RESPUESTAS   

CASO Unidad 1. Dirección Estratégica de Recursos Humanos En una empresa real en la cual usted o alguien de su equipo trabaja, estando a cargo del área de RRHH se le pide elaborar lo siguiente;

 1. Declaración de la visión de la Empresa

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores de la empresa

3. Información estratégica del Negocio

4. Estructura organizacional de Área de RRHH

5. Factores de éxito que permitirían a recurso humanos generar mayor valor para la empresa y para los empleados.

6. Elaborar una visión de recursos humanos en línea con la visión del negocio

7. Elaborar la misión de recursos humanos y establecimiento de valores de recursos humanos.

8. Se requiere elaborar un ppt. para presentar este caso en clases

Desarrollo:

1. Declaración de la visión de la Empresa

Visión y Misión SNP SEGURIDAD LTDA

• Visión

SNP Seguridad Limitada proyecta consolidarse como empresa de prestigio, líder en su rubro en servicios de seguridad privada, con un amplio crecimiento a nivel local y nacional cumpliendo con las exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida más segura y pacífica, creando valor a largo plazo para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores de la empresa

• Misión

SNP Seguridad Limitada su misión es brindar, crear y compartir el poder del mejor servicio de seguridad Privada, implementando una estrategia única, sustentada a través del más especializado factor humano, profesionalismo, ética, riguroso control de acceso, proactividad y tecnología de primera, fomentando reconocimiento y diferenciación por nuestros altos estándares de desempeño de calidad en seguridad, contribuyendo el valor al bienestar, protección y tranquilidad a nuestros clientes.

• Valores de SNP Seguridad Ltda.

SNP Seguridad Limitada brinda Servicios con los más altos estándares de seguridad con profesionalismo de manera especializada en protección y tranquilidad a sus clientes, con procedimientos seguros para cada trabajador, el cual asegura la continuidad de sus negocios, permitiendo sus esfuerzos a su giro central y no distraigan recursos en tareas posibles de hacer por especialistas en materias de Seguridad

3. Información estratégica del Negocio

Plan Estratégico:

Es una empresa que se dedica a la prestación de servicios de seguridad, su segmento es principalmente Condominios y Bodegas que se encuentran en el sector de Chicureo. Actualmente la empresa vende a través de publicidad de internet y comercializa sus productos en terreno con vehículos corporativos. Planea incorporar en dos años 20 instalaciones más, y 50 instalaciones en 3 años. Se pretende expandir hacía barrios de clases sociales altas. La empresa maneja el termino de Responsabilidad Social al desarrollar programas de compras de vehículos eléctricos. La principal competencia son 2 marcas que también se encuentran en el Mercado actual, que es Federal, Security SAT. La propuesta de valor viene dada por su preocupación por el medio ambiente y la calidad de servicio entregada a cada cliente. La estrategia de Marketing tendrá enfoques en la publicidad web y en terreno.

FODA:

Análisis del entorno interno y externo, determinando los factores que potencian el negocio y que afectan directamente la gestión de este.

Fortalezas

* Escucha activa. (cada cierto tiempo los guardias son visitados por los gerentes de la empresa escuchando cada uno de sus requerimientos o solicitudes y/o quejas con el fin de motivar a los trabajadores.)

* SNP da un excelente servicio a cada cliente.

* Se realiza un estudio previo del lugar a entregar el servicio.

* Dan soluciones a problemas planteados.

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