Diseño industrial desarrollo y análisis de un producto partiendo de los elementos vistos durante la materia

PROYECTO FINAL TRABAJO COLABORATIVO

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PRESENTADO POR:

LISSETH GUERRERO GARCIA

TUTOR

GENARO PENAGOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

2012

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

OBJETIVOS

Generales

Específicos

                                                                                                                  Pág.

1. Seleccionar un Producto/Servicio Importante a Mejorar------------------------

2. Obtener la Voz del Cliente--------------------------------------------------------------

3. Extraer las Necesidades del Cliente--------------------------------------------------

4. Organizar las Necesidades del Cliente-----------------------------------------------

5. Priorizar las Necesidades del Cliente-------------------------------------------------

6. Establecer los Parámetros de Diseño-------------------------------------------------

7. Generar la Matriz de Relaciones-------------------------------------------------------

8. Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente---------------------------------

9. Correlacionar los Parámetros de Diseño---------------------------------------------

10. Analizar los Resultados-----------------------------------------------------------------

11. Iterar el Proceso---------------------------------------------------------------------------

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo y análisis de un producto partiendo de los elementos vistos durante la materia de Diseño industrial y de servicios,   despertando en el   estudiante la importancia del uso de elementos   y herramientas para la maximización de los procesos y los productos.

Es de gran importancia analizar el concepto de   "proceso" teniendo como este la sucesión de pasos y decisiones que se siguen para realizar una determinada actividad o tarea. “Heras” define proceso como "el conjunto de actividades secuenciales que realizan una transformación de una serie de inputs (material, mano de obra, capital, información, etc.) en los outputs deseados (bienes y/o servicios) añadiendo valor".

La importancia de agrupar elementos como la marca, el empaque el embalaje entre otros y las estrategias que surgen, partiendo desde un todo de las necesidades y requerimientos de un mercado que se hace cada vez más exigente   sin perder de vista elementos fundamentales como la competencia que obligan al empresario a ser cada vez más competitivo y eficiente en sus procesos.    

 Objetivo general:

• Caracterizar el mercado de los fósforos de dos cabezas  en  Colombia mediante el logro del siguiente objetivo general:

• Identificar la estructura de la comercialización de los fósforos en Colombia.

Objetivos específicos:

• Identificar y consolidar datos sobre la oferta y la demanda nacional e internacional de los fósforos de dos cabezas

•  Identificar todos los actores de la comercialización: productores, comercializadores, laboratorios, etc.

•  Analizar y proponer soluciones a los problemas que impidan el desarrollo de la comercialización de los fósforos de dos cabezas.

SELECCIONAR UN PRODUCTO O SERVICIO IMPORTANTE A MEJORAR

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Los fósforos es uno de los productos más importante de nuestra vida Es muy útil  y aporta con mucha ayuda para facilitar el procesa cimiento de cosido de alimentos.

Los fósforos de seguridad están diseñados de forma que la cabeza sólo arde al rasparla contra la superficie de fricción que posee la caja. La punta de los fósforos de seguridad contiene trisulfuro de antimonio y un agente oxidante pegados con caseína o cola y son realizados de madera. La superficie de frotamiento de la caja contiene vidrio en polvo para la fricción, fósforo rojo y cola (adhesivo). Al raspar allí el fósforo, el calor de fricción transforma el fósforo rojo en blanco, que arde y prende a su vez la cabeza de la cerilla.

1. Obtener la Voz del Cliente

El cliente busca siempre obtener productos de excelente calidad y la empresa trata de brindar lo mejor para suplir estas necesidades, para esto se realizó una encuesta de lo que quieren los cliente con este producto y así la empresa podrá realizar cambios para ser más competentes en el mercado.

1. ¿Usted utiliza constantemente los fósforos de dos cabezas?

• SI
• NO

1. ¿Cómo usted califica los fósforos de dos cabezas?

• Bueno
• Regular
• Malo

1. ¿Qué sugerencia tiene para hacerle a los fósforos de dos cabezas?
2. ¿Qué le agregaría usted a los fósforos de dos cabezas?

Después de haber realizado esta encueta se obtuvieron los siguientes resultados

1.  ¿Cómo usted califica los fósforos de dos cabezas?

• Bueno
• Regular
• Malo

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1. ¿Qué sugerencia tiene para hacerle a los fósforos de dos cabezas?

• Con  las mejores normas  de producción ya que es un producto de uso humano
• Su empaque sea atractivo además que contengas las especificaciones del producto

1. ¿Qué le agregaría usted a los fósforos de dos cabezas?

• Se le  puede agregar otros componentes para que su madera no se queme tan rápidamente  

1. Extraer las necesidades del cliente

Para tomar las expectativas  del cliente en cuanto a la satisfacción del producto se diseñó una “encuesta” teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos del cliente  para el desarrollo del proceso de Despliegue de la función de calidad.

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