Diseño y mantenimiento hotelero

AUDITORIA OPERATIVA 2021-II

PRACTICA CALIFICADA EXAMEN UNIDAD I

Verdadero/Falso

1. La auditoría operativa se realiza primordialmente para ver las fallas de una empresa. V
2. La auditoría operativa se basa en identificar procesos de mejora en las operaciones dentro de la empresa.  V
3. En la preparación del informe de auditoría el auditor no debe incluir su opinión personal. F
4. Tener calidad e integridad que es una clave para una auditoria confiable depende mucho en las políticas relacionadas al reclutamiento, selección y capacitación de la empresa. V
5. El control realizado por los empleados de una empresa para garantizar que la operación se lleva a cabo de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos se conoce como auditoría interna. V
6. La auditoría operativa es la revisión sistemática de las actividades de un establecimiento efectuada por personal calificado con el propósito de valorar la eficiencia, eficacia y economía en el cumplimiento de los objetivos. F
7. La auditoría operativa consiste en el examen de los métodos, los procedimientos y los sistemas de control interno de una empresa, pública o privada. V
8. El Auditor nocturno tiene como objetivo principal realizar una auditoria nocturna preventiva y correctiva, dando como resulta la reducción de errores y la revisión de procesos de las operaciones de cargos, facturación, cobro, documentación y otras transacciones realizadas durante el día que estos sean los correctos antes del cierre del día. V
9. El cierre del día en la auditoria nocturna se puede comenzar aunque hay estados pendientes no resueltos. F
10. El Control Interno y Evaluación de Riesgos son elementos clave de la auditoría del futuro. V

SELECCIÓN MULTIPLE: (5 puntos)

1. La comprobación de operación financiera, administrativa, y económica para establecer que se ha realizada conforme a las normas legales y reglamentarios es:

1. Auditoria de cumplimiento
2. Auditoria de procesos
3. Auditoria financiera

1. El Downtime Report que imprime el Auditor Nocturno contiene los siguientes excepto:

1. Información sobre llegadas, salidas, estados internos, mensajes telefónicos no entregados
2. Estado de las habitaciones programadas para salir hoy que aún no lo han hecho
3. Lista de todos los huéspedes in house.

1. Los siguientes necesitan los informes del auditor nocturno excepto:

1. Gerente de finanzas
2. Gerente de mercadeo
3. Gerente general

1.  En la entrega de turno al auditor nocturno se aseguran los siguientes excepto:

1. Cuentas en efectivo cerrada
2. Recibir pendientes
3. Verificar que los ingresos de habitaciones se registren correctamente

1. El nuevo modelo de auditoría con mayor profundidad y múltiples variables de análisis exige los siguientes excepto:

a)   Disponer de conocimientos más completos

1. Contar con mayor cantidad de especialistas capaces de trabajar en materias cada vez más sofisticadas
2. Uso de tecnología más sofisticada

1. Los siguientes son parte de la primera etapa de la auditoria nocturna en el hotel excepto:

1. Cuadrar outlets de A & B
2. Verifica que todos los usuarios hayan cerrado las cuentas de contabilización y efectivo
3. Se hayan resuelto todos los estados pendientes, Due Outs y Day use.

1.  La responsabilidad de auditor de futuro será definida mejor considerando los siguientes excepto:

1. establecer de manera nítida cuál es su perímetro de actuación y en qué ámbito tiene que desarrollar su labor
2. mantener los más altos estándares de independencia y garantizar la calidad del trabajo
3. asumir nuevos roles relacionados a la auditoria

1. Todas estas cuentas van al House Account excepto:

1. Pagos de eventos en banquetes
2. Cargos de consumo de los huéspedes in-house en diferentes outlets
3. Cargos de los grupos,

1. ¿Cuál de los siguientes no es verdad sobre el RevPAR?

1. Se obtiene dividiendo el numero de habitaciones vendidas por el total de habitaciones disponibles
2. El total de ingreso de habitaciones entre el total de habitaciones disponibles
3. Muestra una ganancia real del hotel

1. ¿Cuál de los siguientes no es una responsabilidad de un auditor nocturno?

1. Encargarse de cobro de las cuentas que supera el limite de crédito
2. Realizar una auditoria nocturna preventiva y correctiva, dando como resulta la reducción de errores y la revisión de procesos de las operaciones de cargos, facturación, cobro, documentación y otras transacciones realizadas durante el día que estos sean los correctos antes del cierre del día.
3. detectar los procesos que se han ejecutado de manera incorrecta  dentro del área de Recepción, reservas  y los demás outlets del hotel

III.  ENSAYO CORTO (10 puntos)

1. Dos de las características de un buen auditor son independencia y conocimiento actualizado. Explicar porque estas características son muy importantes para tener una auditoria creíble y confiable.  (5 puntos)  

Tener independencia , para un auditor es indispensable ya que para llevar a cabo una auditoría este debe poseer una absoluta independencia mental, profesional y laboral,  para que así pueda actuar como un verdadero profesional al realizar cualquier tipo de evaluación. Asimismo, el auditor debe capacitarse permanentemente, debido al constante cambio, las nuevas exigencias del cumplimiento de normas a nivel mundial, y es por ello que se pide que tenga conocimiento actualizado, para que este no sea un profesional desactualizado y poco útil para la sociedad.  

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