E-Banking: Sitio Web De Banco Industrial

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la implementación de un sitio web como canal de ventas (e-commerce) la puesta en marcha de una empresa en la cual todos sus departamentos y áreas sean virtuales (e-business) ofrece la oportunidad de obtener mayor información sobre los hábitos de consumo de un cliente, así como la reducción de costos al no tener que hacer transacciones físicamente.

Esta investigación la elabore sobre un sitio que pertenece al modelo de e-banking. El cual se refiere a los sitios que prestan servicios financieros, como consultas, transferencias o pagos a los usuarios que pertenezcan a un banco.

e-Banking: Sitio Web de Banco Industrial

Descripción del Sitio

Las opciones presentadas en esta página web están dividas por categorías, de las cuales interáctue con las siguientes:

• Operaciones Electrónicas

• Consulta de Saldos

• Pago de Servicios

• Transferencias a Terceros

• Atención al Cliente

El módulo de operaciones Electrónicas está integrado por las transacciones que se pueden hacer entre cuentas de ahorro, monetarias, plazo o fondos de pensión que tenga un usuario. Si un usuario sólo tiene asociada una cuenta monetaria al sitio web, no es posible hacer operaciones electrónicas. La idea de este módulo es poder hacer que el usuario transfiera fondos a las cuentas en donde es más conveniente. Por ejemplo si un usuario cuenta con una cuenta de ahorro y una monetaria y la mayoría de depósitos que recibe de terceros es en su cuenta monetaria, por cuestiones de seguridad es mejor mantener los fondos en la cuenta de ahorro y transferirlos a la monetaria cuando sea necesario. Además en el caso de los planes de fondo de pensión, se debe elegir la cuenta a la cual se le harán los débitos y esto es importante porque en el momento de que llegue la fecha en la cual se debe hacer el débito y no se cuente con los fondos, se puede sufrir una penalización con los intereses percibidos.

Consulta de Saldos: Este módulo es muy útil cuando un usuario está esperando que se le haga algún depósito de cualquier naturaleza, porque en el momento en que se percibe el mismo el sistema lo actualiza inmediatamente y el usuario tiene la certeza de que dispone de los fondos esperados. La estructura de este módulo es sencilla, ya que solo permite consultar saldos de las distintas cuentas que estén asociadas, sin embargo ofrece la facilidad de conocer dicha información sin necesidad de ir a un cajero o esperar a un estado de cuentas.

Pago de Servicios: en esta parte del sitio se pueden elaborar pagos de servicios tales como electricidad, tarjetas de crédito, planes de teléfonos con la empresa tigo e incluso hacer pagos de matrículas y cuotas en la mayoría de universidades privadas. Se puede hacer búsquedas por tipos de empresas o ingresando en nombre del proveedor al cual se le quiere realizar el pago. Una vez encontrado el mismo, aparece cual es el saldo pendiente y pregunta de que cuenta se desea hacer el débito. Al finalizar, el sitio genera un número de autorización el cual se debe almacenar para tener algún comprobante. La deficiente

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