EJEMPLO DE PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACCIÓN DE MERCADOTECNIA

INTRODUCCIÓN

Misión

Ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas al desarrollo tecnológico mediante softwares de calidad que permitan un mejor control de información en sus diferentes áreas empresariales.

Visión

Ser la empresa líder en distribución de softwares ERP a nivel regional, satisfaciendo las diferentes necesidades del cliente con productos y servicios de calidad obteniendo un reconocimiento en la eficiencia de nuestros softwares.

VALOES

Objetivo

Contribuir a la mejora y la innovación del sector empresarial con apoyo de este software, al igual que estar a la vanguardia con las nuevas tecnologías.

ANALISIS DE SITUACIÓN ACTUAL

Este es un software que está especializado en la solución de problemas de las micro y pequeñas empresas. Ayuda a integrar todas las partes que comprenden la microempresa, este software ayuda la solución de problemas típicos que existen en este tipo de empresa, ayuda a coordinar las operaciones de  compra/venta, la gestión de inventarios, de stock y ayuda al flujo y unión de todas las partes que compongan la empresa.

CARACTERÍSTICAS

• Este Software viene con actualización reciente.
• Videotutorial de guía en 3 idiomas, español, inglés y alemán para ampliar nuestra gama de clientes.
• Software integrado con diferentes herramientas para solución de problemas como la gestión de stock, inventarios, registro de compras, registro de ventas, registro de facturas, notas de remisión, lector de código de barras y QR, guarda la información cuando el usuario lo requiera, impresión de registro de movimientos (opcional) registro de clientes frecuentes lo cual permite proporcionar un mejor servicio al mismo, registro de empleados, sugerencias  de ahorro o gasto de ingresos obtenidos de un periodo específico entre otras.
• Software adaptable a necesidades del cliente, al ser un software que integra todas las áreas de una pequeña empresa, este contiene una amplia gama de herramientas que se pueden adaptar a las necesidades del cliente, por ejemplo:
• Atender un restaurante/fonda permite la toma de pedidos en un dispositivo móvil (celular, Tablet).
• Para una tienda de abarrotes en la que solo el propietario y una persona está laborando puede incluir herramientas para que este tenga un mayor control, como la programación calendarizada de pedidos de algún producto, el ingreso de notas de remisión u otro tipo de tickets que le son necesarios para declarar sus impuestos, la manipulación de sus ganancias.

ORGANIGRAMA

[pic 1]

Director General- Franco Cortés

Coordinación  de Proyectos- Emmanuel Carrillo

        Mkt-Abigail Hernández

        Jefe de Ventas-

        Administración-

                Finanzas-

                R.H-

        Desarrollo (Gerente de Producción)-

                Jefe de Dto de Sistemas de la información

                        Unidad de Desarrollo de Software

                        Unidad de Soporte Técnico

                        Unidad de Servicio de Información

                        Unidad de Calidad de Software

                Jefe de Dto de Redes y Telecomunicaciones

                Jefe de Dto de Servcions electrónicos

                Jefe de Dto de Atención a Usuarios

Mercado meta

Nuestro mercado meta son empresarios o dueños de micro, pequeñas y medianas empresas que desean optimizar sus tiempos y tareas para tener un mejor rendimiento en alguna de sus áreas más importantes.

Perfil del cliente

QUIÉN

Abel (Comerciante)

PERFIL GENERAL

• Comerciante
• Supervisor de almacén (2 años)
• Comerciante (20 años)
• Casado, con 2 hijos (18 y 14 años)

INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA

• Hombre
• 30-50 años
• $10,000 (sueldo al mes)
• Vive en una comunidad con habitantes de clase media

IDENTIFICADORES

• Es tranquilo
• Serio
• Dispuesto a innovar
• Probablemente tiene un ayudante que lleva el inventario
• Probablemente tiene ayudante con el que cambia turno
• Prefiere llevar un control en papel
• Se le dificulta el uso de la tecnología pero sabe lo básico

OBJETIVOS

• Que haya pocos reemplazos (personal)
• Llevar un mejor control en sus productos
• Facilitar su trabajo (este punto va vinculado con el punto anterior)

RETOS

• Es el único responsable en la toma de decisiones
• Tiene muchísimo trabajo y poca ayuda
• Se le dificulta utilizar nuevas tecnologías

CÓMO PODEMOS AYUDAR

• Facilitar y centralizar la administración de la información de sus productos
• Innovando

POR QUÉ

COMENTARIOS

• No tengo tiempo para capacitar a empleados
• He tratado con tantos bases de datos pero son muy complejos
• La cobertura de internet falla mucho así que estoy limitado a la utilización de una base de datos que requiera esta función

QUEJAS COMUNES

• Me preocupa perder información al hacer la transición a un nuevo sistema escribe aquí
• No quiero capacitar a todos mis empleados para usar un Sistema complejo
• Mi cobertura de internet falla.

5 FUERZAS DE PORTER

ANALISIS PEST

DIAGNOSTICO[pic 2]

Para poder visualizar que tan bien están implementadas nuestras estrategias con respecto a factores internos y externos se realizaron métodos como lo son las siguientes matrices:

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