EL EXPERIMENTO HAWTHORNE

RESUMEN HAWTHORNE

EL EXPERIMENTO HAWTHORNE

Teoría de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas surge porque:

Se necesita humanizar, democratizar y liberar la administración de conceptos rígidos y mecánicos a los que hacían mención los clásicos.

Se desarrollan las ciencias sociales: sociología, psicología, que venían a demostrar lo inadecuado de la sociedad clásica.

Obras de Pareto y Elton Mayo fueron decisivas para el desarrollo de la administración.

Hay un cambio de mentalidad:

Se consideran otros factores como el ser aceptado socialmente por otros trabajadores (más importantes que el ganar dinero).

En 1924, se llevaron a cabo experimentos para ver si la luz tenía que ver con la productividad; con el tiempo de descanso aumenta la productividad.

En 1927, el Consejo Nacional de Investigación de EEUU comenzó cogiendo una empresa, la Western Electric Co., de ensayo para ver si la luz realmente afectaba a la producción. Se llega a la conclusión de que a los trabajadores les afectan las variables de tipo psicológico.

DETALLES DEL EXPERIMENTO

1-Se divide a los trabajadores en dos grupos

Mayoritario: Normal.

Estudiados: Con los que se experimenta.

2- Los estudiados son conscientes de que son observados.

2.1 Un grupo trabaja con luz constante.

2.2 El otro con dos bombillas (uno de intensidad alta y otra baja). A mayor luz más productividad y viceversa.

2.3* Más tarde puso dos bombillas con igual intensidad, luego una de intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de menor y producían menos. De aquí se observó que existían factores psicológicos.

3- Buscaban causas que no fuesen psicológicas, no se hacían a la idea.

4- El hecho de ser observados también influía.

5- Luego ensayaron con los tiempos de descanso:

5.1 Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.

5.2 Los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. a lo largo de la mañana, con lo que disminuía la producción, debido a que les rompía el ritmo de trabajo.

6- Horarios de salida:

6.1*Normalmente salían a las 5 y empiezan a salir a las 4:30 con lo que aumenta la productividad, más tarde salieron a las 4 con lo que también aumentaba la producción, volvieron a salir a las 5 con lo que también aumentó la productividad. Conclusión, les afectaba más el hecho de ser observados que el ganar más dinero.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

- El ser aceptado por el resto y aptitud aprobada por los demás era lo más importante.

- El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración, mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física

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