EL GRAN TERCER AVANCE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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TERCER AVANCE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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Integrantes

Sebastián Alegría

Makarena Arredondo

Karina Flores

Bárbara de La Fuente

Roberto Osorio

Daniela Meneses

Karime Nofal

Ingeborg Rand

Cátedra

Investigación de Mercado

Académico

Vicente Tapia Álvarez

Ayudante

Melissa Díaz Parra

Fecha

12 de mayo 2016

 CAPÍTULO III: DISEÑO Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

Un Diseño de investigación es el plan básico que guía las fases de recolección y análisis de datos del proyecto de investigación. Es la estructura que especifica el tipo de información a recolectar, las fuentes de datos y los procedimientos y análisis de la recolección de datos. La clasificación de los tipos de investigación de mercados según Kinnear y Taylor es la siguiente:

• Investigación Exploratoria  
• Investigación Concluyente
• Investigación de Monitoreo del Desempeño

Para términos del presente informe se hará énfasis en las Investigaciones Exploratoria y Concluyente.

Investigación Exploratoria

La investigación exploratoria es apropiada para las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones, donde se obtiene un análisis preliminar de la situación y es posible descubrir otros puntos de vista no identificados previamente. En esta etapa es donde se logró desprender los cursos de acción que tomará el proceso investigativo, logrando definir, identificar y delimitar el problema a investigar; estableciendo los objetivos investigativos, la formulación de hipótesis y el desarrollo de los instrumentos de medición.

Se emplean diversos enfoques, que incluyen fuentes secundarias de información, tanto internas como externas, como la observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con especialistas e historias de casos. Esta investigación es apropiada en situaciones de reconocimiento y definición del problema.

Fuentes Internas  

• Entrevista Semi-estructurada: Entrevista al Gerente General de la empresa Diprolim, Sr. Mario Meneses Castillo realizada el día Viernes 29 de Abril del 2016 en las dependencias de la empresa Diprolim, ubicado en Av. Los Talleres  1621, Barrio Industrial, Tierras Blancas en la ciudad de Coquimbo. En esta instancia se aprovechó de recopilar la mayor cantidad de información acerca de los aspectos tanto internos como externos de la empresa, los cuales fueron de suma importancia a la hora de investigar y analizar Diprolim.

En base a la información que fue recopilada a través de la entrevista, se establecieron los siguientes antecedentes:

• Mercado meta de la empresa.
• Deseos del gerente de aumentar la participación de mercado.
• Falta de retroalimentación con los clientes.
• Rapidez de respuesta como variable de diferenciación respecto de la competencia.

• Página Web de “Diprolim”:

Medio fundamental y fidedigno para la recolección de información respecto a las características del servicio, los productos ofrecidos por la empresa, la misión, visión, contacto, e incluso cotizaciones.

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