EL Papel De La Administración Teoría de la Administración

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[pic 2] CAPÍTULO 1 [pic 3] LA ADMINISTRACIÓN Y SUS

PERSEPCTIVAS

EL Papel De La Administración

Teoría de la Administración

Parte I.

Introducción a

la teoría

general de la

administración

Habilidades necesarias del

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administrador

Los papeles del administrador

Capítulo 1

La

administración

1. sus perspectivas

• EL MUNDO EN QUE VIVIMOS ES UNA SOCIEDAD institucionalizada y compuesta de organizaciones. Todas las actividades relacionadas con la producción de bienes (productos) o con la prestación de servicios (actividades especializadas) las planean, coordinan, dirigen y controlan las organizaciones; a éstas las constituyen personas y recursos no humanos (físicos y materiales, financieros, tecnológicos, mercadológicos, etc.).

• Existen organizaciones lucrativas, llamadas empresas, y otras no lucrativas como el ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. La Teoría de las Organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.

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Por su tamaño y por la

complejidad de sus

operaciones, cuando alcanzan

una cierta dimensión, las

organizaciones necesitan que

las administre un conjunto de

personas estratificadas en

diversos niveles jerárquicos

que se ocupen de asuntos

diferentes.

La Teoría General de la

Administración (TGA) es el

campo del conocimiento

humano que se ocupa del

estudio de la Administración en

general, sin importar dónde se

aplique, ya sea en

organizaciones lucrativas

(empresas) o no lucrativas. La

TGA estudia la Administración

de las organizaciones.

La administración es la dirección racional de las actividades de una organización, con o sin fines de lucro. Ella implica planeación, organización (estructura), dirección y control de las actividades realizadas en una organización,

En función de los aspectos exclusivos de cada organización, el administrador define estrategias, diagnostica situaciones, mide los recursos, planea su integración, soluciona problemas y genera innovaciones y competitividad

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• Según Katz, el éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo trata a las personas y las situaciones, según sus características de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de lo que es.

• Este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza.

• Una habilidad es la capacidad de trasformar conocimiento en acción, que resulta en un desempeño esperado.

• Según Katz, existen tres habilidades importantes para el desempeño administrativo exitoso: técnica, humana y conceptual

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• HABILIDADES TÉCNICAS: incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos.

• Por ejemplo, habilidades en contabilidad, programación de computadoras, ingeniería, etcétera.

• Las habilidades técnicas se relacionan con el hacer; es decir, con el trabajo con "objetos", ya sean físicos, concretos o procesos materiales.

Habilidades

del

administrador

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• HABILIDADES HUMANAS: se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales.

• Las habilidades humanas se relacionan con la interacción personal.

• El desarrollo de la cooperación en equipo, el estímulo a la participación sin temores ni recelos, y el desarrollo de las personas son ejemplos característicos de habilidades humanas

Habilidades

del

administrador

• [pic 10]HABILIDADES CONCEPTUALES: implican la visión de la organización o de la unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones.

• Un administrador con habilidades conceptuales es apto para comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre sí; para entender cómo se relaciona la organización con el ambiente y cómo afectan los cambios en una parte de ella a las demás.

• Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la formulación de alternativas para la solución de problemas.

• Representan las capacidades cognitivas más sofisticadas del administrador, que le permiten planear el futuro, interpretar la misión, desarrollar la visión y percibir oportunidades donde no hay en apariencia.

Habilidades

del

administrador

[pic 11]Tipos de habilidades del administrador

• [pic 12]La combinación de esas habilidades es importante para el administrador.

• A medida que un individuo asciende en los niveles de la organización, disminuye su necesidad de habilidades técnicas y aumenta ia de habilidades conceptuales.

• En los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad técnica para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.

• La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual sin dejar de lado las habilidades humanas y técnicas.

• Sin embargo, esas tres habilidades (técnicas, humanas y conceptuales) exigen otras competencias personales para tener éxito en la práctica.

• Las competencias (cualidades de quien es capaz de analizar una situación, presentar soluciones y resolver asuntos o problemas) son el mayor patrimonio del administrador, su capital intelectual y su mayor riqueza.

[pic 13]Ante estos desafíos, el administrador (para tener éxito profesionalmente) debe desarrollar cuatro competencias durables: el conocimiento, habilidad, juicio y decisión y actitud.

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