ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS DE CLÍNICA DENTAL

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA

CARRERA: INGENIERÍA ES GESTIÓN EMPRESARIAL

RESIDENCIAS PROFESIONALES.

PROYECTO: “ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS DE CLÍNICA DENTAL”.

DELIMITACIÓN

Antecedentes.

Nombre de la empresa:

Clínica Dental

Nombre del producto:

Servicios dentales.

Giro de la empresa:

De Servicios. Ofrece a los particulares servicios de salud dental.

RESUMEN DE LA EMPRESA.

Objetivo / Objeto:

Ofrecer servicios dentales.

Misión:

Somos una empresa dedicada a ofrecer servicios dentales, dirigida a aquellas personas que desean cuidar su boca y dientes de manera efectiva, garantizando nuestro servicio de la más alta calidad, siendo una empresa socialmente responsable.

Visión:

Llegar a ser la clínica dental líder del cuidado bucal, altamente reconocida y en constante actualización, apoyando la mejora continua, convirtiendo a “Clínica Dental” en la primera opción para nuestros clientes.

Valores:

Para dar cumplimiento diario a la visión e ir construyendo la visión, “Clínica Dental”, asume en su ambiente la práctica de los siguientes valores:

Responsabilidad: Concebir libre y consciente la mejora sin límites del rendimiento en el tiempo y los recursos propios del cargo que se desempeña.

Honestidad: Rectitud y coherencia de los actos logrados a través de los valores de verdad y justicia.

Respeto: Reconocer y aceptar las cualidades y derechos de los colaboradores para así integrarse de manera efectiva.

ESTUDIO DE MERCADO.

“Clínica Dental” está dirigido principalmente a personas que quieran cuidar de su salud bucal, para todas edades, a través del servicio que se le va a ofrecer.  

Determinación del área de influencia de la empresa (Propuesta de ubicación de la nueva clínica dental):

MAPA (UBICACIÓN): Calz. Vallejo #1258, Col. Venustiano Carranza, C.P. 54170, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

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La colonia se encuentra dividida de acuerdo con la distribución de la aplicación de las encuestas de manera:

•  color rojo 
•  color rosa

Determinación de la población a atender (Clientes potenciales en la zona de influencia de acuerdo con edad, sexo, etc.)

Para todos aquellos clientes potenciales, que deseen adquirir servicios dentales, en la colonia Venustiano Carranza y colonias colindantes.

Determinación del universo 

Población de la colonia Venustiano Carranza con un nivel de confianza del 95%

Determinación de la muestra aplicando la fórmula correspondiente.

• Número de habitantes en Estado de México: 16.99 millones.
• Número de habitantes en el municipio de Tlalnepantla de Baz: 750,224 mil.
• Número de habitantes en colonia Venustiano Carranza: 2, 010 (574 hogares).

[pic 3]

Donde:

o   N = Población total= 2,010

o    = Desviación estándar = 0.5

o   Z = Grado de confianza = 95%= 1.96

• e = Error muestral= 0.5

Igual a:

  = 322 encuestas[pic 4]

CUESTIONARIO.

Desarrollo del cuestionario con enfoque a la aceptación de nuestro servicio.

Se realizó este primer cuestionario, como opción de encuesta:

¡Buen día! 

Somos “Clínica Dental” una empresa dedicada a ofrecer servicios dentales, dirigida a aquellas personas que desean cuidar su boca y dientes de manera efectiva, garantizando nuestro servicio de la más alta calidad. Y se está llevando a cabo una investigación para conocer la preferencia de este servicio por medio de la siguiente encuesta. ¿Nos podría ayudar contestando las siguientes preguntas?   Gracias.

1.      ¿Qué edad tiene?

• 18-28
• 28-39
• 40-50
• Más de 50 años.

2.      Sexo.

o   Femenino

o   Masculino

3.      ¿Asiste al dentista?  

o   Si.

o   No.

4.      ¿Con qué frecuencia asiste al dentista?  

o   Cada 6 meses. 

o   1 vez al año.

o   Solo cuando tengo problemas dentales  

5.     “Clínica Dental”, ofrece servicios dentales, deseando cuidar de su boca y dientes de manera efectiva y con la más alta calidad y actualización de tratamientos y servicios, ¿Le gustaría probar nuestro servicio?   

o   Si 

o   No

o   Tal vez.  

6.     ¿Cuánto pagaría por una consulta de diagnóstico? 

o   $ 00.00

o   $ 200.00

o   Más de $ 200.00

7.     ¿En qué horario te gustaría que estuviera disponible el servicio? 

o   08:00 a 15:00 hrs

o   10:00 a 17:00 hrs

o   12:00 a 19:00 hr

Validación del cuestionario.

Se realizó una prueba piloto con la encuesta mostrada en el punto anterior con los trabajadores de la Clínica, en donde se presentó y aplico la encuesta y las observaciones, fueron las siguientes:

¡Buen día! 

Somos “Clínica Dental” una empresa dedicada a ofrecer servicios dentales, dirigida a aquellas personas que desean cuidar su boca y dientes de manera efectiva, garantizando nuestro servicio de la más alta calidad. Y se está llevando a cabo una investigación para conocer la preferencia de este servicio por medio de la siguiente encuesta. ¿Nos podría ayudar contestando las siguientes preguntas?

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