EMPORWERMENT ORGANIZACIONAL DE RECURSOS HUMANOS EN LA CLÍNICA EL ÁVILA
Enviado por yenireem • 25 de Enero de 2022 • Tesis • 15.671 Palabras (63 Páginas) • 70 Visitas
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA
EMPORWERMENT ORGANIZACIONAL
DE RECURSOS HUMANOS EN LA CLÍNICA EL ÁVILA
Autores:
Cindy Benítez.
C.I. 19.658.070
Yeniree Medina
C.I. 20.219.198
Carrera: Administración de Empresa
Mención: Recursos Humanos
Sección y Turno: AS10A
Tutor de Metodología: Alexander Romero
Caracas, Mayo 2019
ÍNDICE GENERAL[pic 3]
pp.
INTRODUCCIÓN 3
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5
El Problema de la Investigación 5
Objetivos de la Investigación 8
Objetivo General 8
Objetivos Específicos 8
Justificación e Importancia de la Investigación 8
Definición Teórica del Tema de Estudio (Variables) 9
Cuadro Nº1 Definición Teórica de las Variables 11
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL 13
Antecedentes de la Investigación 13
Antecedentes de la Empresa 20
Bases Teóricas Desglosar Subtítulos 28
Bases Jurídicas 37
Glosario 39
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO 41
Diseño, tipo, nivel y modalidad de investigación 41
Operacionalización de las Variables 44
Cuadro Nº2 Operación de las variables 45
Población y muestra 46
Instrumentos de recolección de datos 48
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos (Definición) 50
Presentación e interpretación de los Resultados (definición) 51
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 54
INTRODUCCIÓN[pic 4]
En busca de la excelencia en las organizaciones a lo largo de los años 80 y 90 se realizaron aportes significativos en el ambiente gerencial en cuanto al Empoderamiento, la calidad, el liderazgo, la innovación e inclusive el espíritu de equipo. Es en ese momento que se profundiza y nace como complemento de operacionalizaciones de cambio organizacional el empowermet, tomando la esencia de otras técnicas promovidas por los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey, los cuales fueron ampliando el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo.
Hoy día en las organizaciones tanto públicas como privadas, es frecuente visualizar un clima laboral insatisfactorio en el personal, que como consecuencia se ve reflejado una carencia de calidad en los servicios o productos elaborados. Ante esta situación el rol del gerente es indispensable, no solo para el equilibrio del buen funcionamiento de la empresa, sino, para el desarrollo de estrategias competitivas en nuevas tendencias gerenciales para el mejor desempeño laboral, aportando así su potencial en cada una de las áreas que desea mejorar.
El empowerment como estrategia, sobre la cual más adelante se explica detalladamente, es utilizado para enfrentar retos y desafíos en la dirección y administración moderna, así mismo en la presente investigación está orientada a la aplicación de empowerment organizacional en la Clínica El Ávila, con el fin de aportar técnicas que puedan ser utilizadas en beneficio para la organización y el alcance de sus objetivos, como también para sus trabajadores mantener un buen clima organizacional para su satisfacción personal y se vea reflejado en el buen trato hacia los clientes; logrando así que la empresa mejore su gestión en función de su objetivos y visión.
A continuación se presenta la estructuración del presente trabajo de investigación.
Capítulo I: Se desarrolla el planteamiento del problema que existe actualmente en la Clínica El Ávila, sus objetivos generales y específicos, justificación por el cual fue objeto de estudio como también la definición teórica de las variables.
Capitulo ll: Conformado por un marco referencial el cual se presenta una breve reseña de la empresa, antecedentes de la investigación basadas en citas de trabajos especiales de grados alusivos a la moderna técnica gerencial del empowerment, referencias bibliográficas teóricas conceptuales y las bases legales.
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