ENFOQUE SISTÉMICO Y SU APLICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

2. ENFOQUE SISTÉMICO Y SU APLICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

2.1 Desarrollar los subsistemas de la organización

Mejorar el servicio de ventas

El subsistema de Objetivos: satisfacer las necesidades o deseos del mercado en tiempo y forma, (no retrasarnos con las actividades a realizar).

El subsistema de Valores: ser responsables con nuestros clientes, honestos al ofrecerles un auto y tener buena calidad en nuestros productos.

El subsistema técnico: cuando un auto es vendido la persona que se encarga de ofrecerlo y brindar la información necesaria del auto esta previamente capacitada y conoce bien el auto

Subsistema estructural: cada labor de la empresa es dividida y coordinada de manera formal con los trabajadores que se encuentran e esta, en cada área de trabajo se encuentra el personal capaz para satisfacer cualquier necesidad ya que tienen el suficiente conocimiento de su área y cada área es coordinada por un líder capaz de liderar un grupo de personas. El problema en este subsistema es que los lideres o encargados de puestos altamente importantes para la empresa salen constantemente de está provocando un para en las labores del área.

Subsistema de personal: el personal de Renault es un equipo organizado y responsable, no ha existido hasta el momento ningún conflicto grande y no existe la rivalidad entre los vendedores, son estimulados con beneficios como prestaciones atractivas, vacaciones, reconocimientos etc. Todos conocen al dueño de Renault, cuando tiene algún problema se pueden acercar a recursos humanos y son escuchados y le brindan apoyo.

Subsistema administrativo:

Renault cuenta con gerencias adecuadas al giro de la empresa cada una de estas tiene un jefe a cargo el cual se encarga de que cada actividad sean realizadas en tiempo y forma para así poder brindar un buen servicio y satisfacer al cliente.

1.3 IMPLANTAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO COMO SISTEMA ABIERTO

Como ya lo hemos mencionado anteriormente el problema nace dentro del área de gerencia y subgerencia, ya que cuando no se encuentran las personas al cargo de estos puestos es imposible poder realizar actividades como la venta, entrada y salida de producto, retrasando de manera rotunda el proceso.

I. PLANEACIÓN

Lo que se busca obtener, es una solución mediante la planeación de objetivos dentro del área que, afectada, no se realizan las actividades en tiempo y forma retrasando la venta y salida de productos.

Para la resolución del problema, se está planteando la capacitación de los gerentes de otros departamentos, para que estos también puedan dar la autorización de venta y entrada de productos automotrices.

• Propósito. Coordinas a los gerentes, que si en dado caso de que no se encuentre el encargado de autorizar estos movimientos de la empresa, uno de ellos supervise y autorice.

• Premisas: Difícilmente todo pueda salir tal y como se planeó pero con el eficiente trabajo en equipo se le dará solución a los problemas que puedan suscitarse durante el proceso.

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