ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN:

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Unidad 3 ‘Ensayo’

ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACION

3.3 Benchmarking

Administración de Pequeñas y Medianas Empresas

Catedrático: M.E.S María de Lourdes Castillo Carrillo

Alumno: Martin Alberto Sánchez Ramos

Licenciado en Comercialización

7ºA

UNIDAD 3 ENFOQUES MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN:

BENCHMARKING

Según el autor, benchmarking es una investigación de los mejores resultados obtenidos entre competidores y no competidores, así como de las practicas que llevan a dichos resultados. Para hacer más digerible la definición de benchmarking del autor, en palabras propias, el benchmarking es el proceso por el cual se reúne información de los métodos o procedimientos aplicados por otras organizaciones (competidores o no competidores) o por otras áreas de la misma organización, que dan como resultado beneficios propios, de esta manera podemos obtener ideas nuevas para nuestra propia organización y que de igual manera obtengamos dichos beneficios.

Como ya lo mencionamos anteriormente, el Benchmarking lo utilizamos para obtener ideas nuevas para la organización, pero no cualquier clase de idea, sino, ideas que nos resulten beneficiosas, principalmente un beneficio económico, ya sea desde mejorar la calidad de nuestros productos hasta elevar la productividad de nuestros empleados. Según David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation, el benchmarking consta de varios tipos: interno, competitivo y funcional. Interpretando las palabras de Davis Kearns, el benchmarking interno es aquel mediante el cual se reúne información de los métodos y procedimientos de otras áreas de las misma empresa, en el benchmarking competitivo se maneja de la misma manera solo que la información se reúne de competidores directos, esto quiere decir, empresas que trabajen en la misma industria o giro, mientras que el benchmarking funcional, la información se reúne de competidores no directos, estos son empresas que no se dedican al mismo giro.

En conclusión, el benchmarking es una técnica muy útil y eficaz para el administrador, si se sabe utilizar de la forma correcta, y con la cual se pueden mejorar aspectos de la empresa en los que se esté siendo deficiente, ya que se adoptan los mejores métodos o procedimientos de otras áreas de la empresa o de los competidores directos o indirectos.

Bibliografía:

• Hitt Michael A., Et.Al. 2006 Administración. Ed: Pearson Educación. México, D.F.

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