ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MARKETING DIRECTO Y SUS CONSIDERACIONES CONVENCIONALES.

ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MARKETING DIRECTO Y SUS CONSIDERACIONES CONVENCIONALES.

El marketing directo tiene cuatro grandes áreas funcionales:

1) marketing y ventas

La comunicación y la creatividad, es decir la responsabilidad de establecer el contacto personalizado con los clientes; el análisis de resultados de los tests y de las campañas que permitan una mejora. Y por último el telemarketing que consistirá fundamentalmente en la actualización permanente en nuestra base de datos de clientes y prospectos. área de ventas nos encontramos con las actividades de toma de pedidos, incidencias, información general y técnica.

2) Informática

Es de una importancia vital en una organización de mercadotecnia directo, ya que es responsable de mantener el tesoro más preciado de nuestra organización, nuestra base de datos de clientes y prospectos y adicionalmente a mantener el nivel de servicio correcto y necesario para toda la organización, perfectamente controladas gracias al sistema informático.

3) área de administración y finanzas

Nos encontramos con contabilidad tesorería, cobros de clientes y pagos a proveedores, tan importante esta función de pagos como la anterior de cobros.

4) función de logística y aprovisionamiento

Cuenta con las actividades de almacenamiento y distribución, junto con la selección de productos, actividad ésta con un importante grado de relación con la función de mercadotecnia.

Analizando con más detalle la organización que estamos describiendo, nos encontramos con dos bloques con características claramente diferenciadas. El primer bloque esta compuesto por funciones no delegables y de actividad continua y uniforme como son:      informática administración y finanzas selección de productos control de ventas control de logística y aprovisionamiento

El segundo bloque los componen las funciones de actividad no uniforme tales como:

• Ventas

• Almacén

• Distribución

...