ETICA PROFESIONAL Propuesta de programa logístico hacia el interior

ALUMNO: CESAR AUGUSTO SIXTO URIOSTEGUI

MATERIA: ADMINISTRACION DE LA CADENA DE VALOR

PROFESOR: CARLOS LIZCANO WONG

AVANCE 1

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INDICE

Capítulo 1: Antecedentes de la empresa

1.1 Datos generales de la empresa

1.2 Misión

1.3 Visión

1.4 Valores

1.5 Departamentalización

1.6 Organigrama

1.7 Descripción de puestos

Capítulo 2: Propuesta de la cadena de valor

2.1 Planteamiento del problema

2.2 Objetivos de la cadena de valor

2.3 Propuesta de programa logístico hacia el interior

2.4 Propuesta de programa logístico hacia el exterior

2.5 Esquema de la cadena de valor

2.6 Infraestructura y recursos requeridos

Capítulo 3: Análisis de los resultados

3.1 Resultados esperados

3.2 Estrategias competitivas

3.3 Ventajas competitivas

Conclusiones

Bibliografía

Anexos

Capítulo 1

 Antecedentes de la empresa

Nombre de la empresa: COCA COLA MEXICO

Es una de las principales empresas dedicadas a la venta y distribución de bebidas azucaradas, y que en la actualidad es una de las empresas más grandes en el mundo a este respecto.

Breve Historia

El 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El farmacéutico John S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de digestión que además aportase energía, y acabó dando con la fórmula secreta más famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 céntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada día. Era solo el inicio de una historia de más de ciento treinta años.

Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca y diseñó el logotipo. Había nacido Coca-Cola. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los Estados Unidos.

Razón Social: Coca Cola México

Han pasado 130 años desde que aquella bebida novedosa se sirviera por primera vez en una fuente de sodas en Atlanta, Georgia. Hoy en día, el tomar una Coca Cola implica no sólo tener entre las manos al refresco favorito del mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicación, un presente lleno de entusiasmo, trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado por el compromiso de miles de empleados que constituyen el sistema Coca-Cola en cada país del orbe.

Misión

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu.

Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visión

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.

Portafolio de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Valores

Integridad: Ser auténticos.

Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

ORGANIGRAMA

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De todas las unidades de negocio que tiene Coca Cola he decidido estudiar el programa Coca Cola en tu Hogar.

¿Qué es?

Es una tienda en línea que te permite adquirir el portafolio de productos de la familia Coca-Cola de forma sencilla a través de cualquier dispositivo móvil ya sea Smartphone, tableta o computadora.

El procedimiento para realizar tus compras es muy fácil:

1. Ingresa tu código postal.
2. Navega por el portafolio de productos y consulta nuestras promociones.
3. Selecciona los productos que deseas.
4. Regístrate y realiza tu pedido.
5. Indica tu forma de pago.
6. Recibirás un e-mail con la confirmación de tu pedido, actualizaciones sobre el estatus del mismo y finalmente el correo electrónico indicando tu entrega.
7. Te llegarán los productos deseados en la fecha estimada en la comodidad de tu hogar.

Para este segmento de estudio la departamentalización será la siguiente:

-Área de Promoción, quien a través de los medios electrónicos promueve la distribución de los productos de Coca cola.

-Área de Sistemas, quien deberá dar mantenimiento al sitio.

-Área de Operaciones, quienes reciben por Internet la Solicitud del producto.

-Área de Producción, de acuerdo a los pedidos generaran más producto.

-Área de Distribución, serán los encargados de llevar la mercancía solicitada hasta la casa del consumidor Final.

Organigrama

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Capítulo 2

Propuesta de la cadena de valor

Planteamiento del problema

Este nuevo esquema de ventas para los productos Coca-Cola tiene limitantes:

1. Solo es posible que pidas tus productos, si el código postal de tu colonia está dado de alta.
2. Una vez levantada la orden de venta, te mandan un correo y en la sesión personal de cada cliente se menciona el status de entrega, sin embargo aunque ya hayas recibido el producto, el portal no muestra los cambios. Por lo que es inútil el tener un lugar para dar seguimiento al pedido si no se retroalimenta la página web.
3. La entrega es 2 días después de la solicitud por Internet, sin embargo como no hay retroalimentación por el portal, los pedidos son cancelados o devueltos.

Objetivos de la cadena de valor

Esta nueva forma de venta para Coca Cola, permitirá eliminar a los intermediarios, generar un margen alto de ganancias directas para la compañía, y así ofrecer los productos a la puerta de sus hogares.

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