EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS GESTIÓN DE CALIDAD

PROPÓSITO

El propósito de esta evaluación es conocer el grado de aprendizaje sobre conceptos básicos de un sistema de gestión de calidad.

METODOLOGÍA

A continuación se listan 25 preguntas; en cada una de estas se presentan tres (3) opciones, por favor revise cada una de ellas y circule el inciso de la que considera correcta. (*Nota.- Para esta evaluación no podrá consultar información alguna).

EVALUACIÓN

El participante deberá obtener como mínimo una calificación del 80 % para considerar la evaluación como aprobatoria.

VALOR: Pregunta: 4 PTS   VALOR TOTAL: 100 PTS / DURACIÓN 25 MINUTOS

1.- ¿Qué significan las siglas ISO?

a.- Organismo de Estandarización Internacional

b.- International Organización for Standardization

c.- Organización Internacional para la Estandarización

2.- ¿Qué son las normas ISO?

a.- conjunto de documentos relacionados con la calidad

b.- conjunto de documentos que definen requisitos aplicables a los sistemas de gestión

c.- conjunto de documentos enfocados a la mejora de los sistemas de gestión de calidad

3.- ¿Cuántas son las cláusulas que integran la norma ISO 9001:2015?

a.- 8                                                   b.- 10                                       c.- 5

4.- ¿Cuántas son las cláusulas que integran la norma ISO 19011:2018?

a.- 8                                                   b.- 10                                       c.- 7

5.- ¿Cuál es el propósito de un sistema de gestión?

a.- La corrección                               b.- La prevención                               c.- La documentación

6.- ¿Cuál es el propósito de la política de calidad?

a.- Dar ayuda en la inducción          b.- Establecer la directriz de calidad de la empresa        c.- Es un documento del sistema de gestión de calidad

7.- ¿Qué documento puede contener los roles, responsabilidades y autoridades?

a.- Descripción de puesto                                       b.- procedimiento                                                c.- ficha de proceso

8.- ¿Qué es un riesgo?

a.-Algo que nos puede ocasionar un daño          b.- Situación que nos puede afectar      c.- Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos

9.- ¿Qué es la información documentada?

a.- Es el manual de calidad y los procedimientos que una organización tiene que controlar

b.- Datos que poseen significado y que una organización tiene que controlar y mantener, así como el medio que la contiene.

c.- Son los planes de calidad y los registros que una organización tiene que mantener.

10.- ¿Cuál es la documentación típica de un sistema de gestión?

a.- Procedimientos e Instrucciones

b.- Manual de Calidad, Manual de Organización, Procedimientos, instrucciones, métodos, evidencias 

c.- Manual de Calidad y procedimientos

11.- ¿Cuál es el propósito de una evidencia?

a.- Registrar información de un proceso

b.- Demostrar a través de información, la cual pueda respaldar la realización de una actividad o proceso.

c.- Generar información para tener datos

12.- ¿Qué propósito tiene la revisión por la dirección?

a.- Revisar el estado del sistema de gestión y sus resultados

b.- Presentar los resultados del desempeño del sistema de gestión para la toma decisiones.

c.- Tener evidencias para la auditoria interna y externa

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