EVALUACION DE CARGOS ¿QUIÉN O QUÉ?

EVALUACION DE CARGOS ¿QUIÉN O QUÉ?

David Rhine, gerente de compensaciones de Farrington Lingerie Company, habitualmente estaba relajado y de buen humor. Él era un ejecutivo competente, de criterio práctico y también uno de los gerentes más populares de la compañía. Sin embargo, David no era el de siempre la mañana de ese viernes. Como presidente del comité de evaluación de cargos de la compañía, había citado a una reunión en las últimas horas de la mañana para considerar la revaluación de varios cargos. Los cargos ya habían sido evaluados y se les había asignado el nivel de pago. Pero el gerente de la oficina, Ben Butler, estaba disconforme con que uno de los cargos no hubiera sido evaluado más alto. Para presionar en este asunto, Ben había llevado el caso a dos ejecutivos que eran también miembros del comité de evaluación de cargos. Los dos ejecutivos (Bill Nelson, gerente de producción y Betty Anderson gerente de mercadotecnia) habían solicitado que se revisaran las evaluaciones. Bill y Betty apoyaban a Ben y Davis no quería pensar en la confrontación que casi seguramente se iba a presentar.

El punto en controversia era el de recepcionista. Sólo existía una plaza del mismo en la compañía, que ocupaba Beth Smithers. Beth había estado doce años en la empresa, más que cualquiera de los miembros del comité. Era muy eficiente, y prácticamente todos los ejecutivos de la compañía, inclusive el presidente, conocían y comentaban lo destacado de su trabajo. Bill Nelson y Betty Anderson se sentían especialmente bien con Beth por la forma cordial en que saludaba y atendía a los clientes y vendedores de Ferrington, que a menudo visitaban la planta. Creían que Beth proyectaba una imagen positiva de la compañía.

Cuando comenzó la reunión, David dijo: “buenos días. Sé que todos están ocupados, de manera que comenzaremos de inmediato. Hay varios puestos pata evaluar, y sugiero que comencemos”. Antes de que pudiera terminar, Bill lo interrumpió, “sugiero que comencemos con Beth” Betty asintió. Cuando David readquirió su compostura, dijo tranquilamente, pero con firmeza: “Bill, no estamos aquí para evaluar a Beth. Su jefe hace eso durante el período de valuación del desempeño. Nos reunimos para evaluar cargos basados en el contenido de cada cargo. Con el fin de hacerlo con equidad respecto de otros cargos de la compañía, debemos dejar fuera de nuestra evaluación a la personalidad”. David distribuyó copias de la descripción del cargo de recepcionista a Bill y Betty que evidentemente estaban muy irritados.

Preguntas:

1.- ¿Cree usted que se justificaba que David insistiera en que era el cargo, no la persona, la que iba a evaluarse? Analícelo.

2.- ¿Cree usted que hay una tasa máxima de pago para cada cargo en la organización, independientemente de lo bien que se esté desempeñando el cargo? Justifique su punto de vista.

3.-

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