EVALUACIÓN DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

SEMINARIO II

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO BASADO EN COMPETENCIA

MONOGRAFÍA:

EVALUACION DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

POR:

GONZÁLEZ, MELANY

8-876-1892

2017

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

MONOGRAFÍA:

EVALUACIÓN DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS

POR:

GONZÁLEZ, MELANY

8-876-1892

ASESORA:                                                                                                                       DAYRA GOMEZ

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2017

ÍNDICE

DEDICATORIA        i

AGRADECIMIENTO        ii

INTRODUCCIÓN        iii

CAPITULO I                                                                                                                EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1.  CONCEPTO DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO        1

1.1.  Concepto de la evaluación        1

1.2.  Evaluación del desempeño y la gestión de recursos humanos        2

1.3.  Principios de la evaluación del desempeño        4

1.4.  Elementos importantes a considerar al establecer un sistema de evaluación del desempeño        4

1.5.  Beneficios de la Evaluación del Desempeño        5

1.6.  Ventajas de la Evaluación del Desempeño        6

2.  METODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        7

2.1.  Método de evaluación de 360 grados        7

2.2.  Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro        9

2.3.  Método de evaluación por objetivos        14

2.4.  Método de incidentes críticos        16

2.5.  Métodos de comparación de pares        18

2.6.  Modelo ACC (antecedentes, comportamiento, consecuencias)        20

3.  CAUSAS O RAZONES PARA ESTABLECER UN PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        22

4.  ERRORES DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO        23

CAPITULO II                                                                                            EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

2.  ADMINISTRACIÓN  TRADICIONAL DE RECURSOS HUMANOS        27

3.  SELECCIÓN        31

3.1.  Concepto de selección        31

3.2.  Bases para la selección de personal        33

3.3.  Elección de las técnicas de selección        34

4.  CAPACITACIÓN        37

4.1.  Concepto de capacitación        37

4.2.  Contenido de la capacitación        37

4.3.  Objetivos de la capacitación        38

4.4.  Aplicación de la capacitación        39

4.5.  Beneficios de la capacitación empresarial        40

5.  SUELDO Y SALARIO        40

5.1.  Definición de sueldo y salario        40

5.2.  Importancia del sueldo y salario        41

5.3.  Concepto de la administración de sueldos y salarios        41

6.  RELACIONES LABORALES        43

6.1.  Políticas de relaciones laborales        44

6.2.  El sindicalismo        46

CONCLUSIÓN        51

BIBLIOGRAFÍA        52

DEDICATORIA

       Le dedico primeramente mi trabajo a Dios, fue el creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para continuar cuando he estado a punto de caer; por ello, con toda la humildad que de mi corazón puede emanar.

       De igual forma, a mis Padres, a quien les debo toda mi vida, les agradezco el cariño y su comprensión, quienes han sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.

       A mis profesores, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que me transmitieron en el desarrollo de mi formación profesional, en especial al Profesora Dayra Gómez, por haber guiado el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.

AGRADECIMIENTO

       Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminarme cada día y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

       Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en mis estudios, de ser así no hubiese sido posible. A mis padres y demás familiares ya que me brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

       A mis compañeros más allegados con los cuales he pasado momentos inolvidables y  la amistad que hemos desarrollado en el transcurso de la carreras.

INTRODUCCIÓN

       Dentro de la gestión del departamento de Recursos Humanos, es muy importante la tarea de evaluar el desempeño. La evaluación del desempeño constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual.

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