Ebc Actividad 12

ALGUNOS OBSERVADORES DE LA INDUSTRIA SUGIEREN QUE IKEA DEBE ABRIR TIENDAS SATÉLITE, MÁS PEQUEÑAS A LO LARGO DE LOS ESTADOS UNIDOS (EN SHOPPING MALLS) PARA QUE LOS CONSUMIDORES POTENCIALES PUEDAN EXPERIMENTAR LA TIENDA.

 A. ¿ESTÁ USTED DE ACUERDO CON ESTA SUGERENCIA? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA



 B. ¿CÓMO AFECTARÍA LA PROPUESTA DE VALOR DE IKEA EL HECHO DE IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE PEQUEÑAS TIENDAS SATÉLITE?

Entendemos que NO deberíamos abrir tiendas satélites porque...

• Venderemos pequeños artículos, pero ¿Qué hacemos con las experiencias? ¿También

Pequeñas? Mejor no.

• De momento los americanos entienden la compra de mobiliario de manera más reflexiva.

La compra se asocia a los clásicos desplazamientos en coches, por lo que ir a las tiendas

IKEA no supone ningún freno.

• En los “pequeños IKEA” o “Tiendas satélites” se venderían artículos de menor impacto/valor que en las tiendas referencias o madre, siendo a su vez la competencia mucho más dramática en estos artículos “no planos”, dígase Wall Mart, Office Depot o los Hard Discount.

• Alejar al cliente de la verdadera experiencia IKEA como el servicio guardería, la comida gourmet escandinava o el asesoramiento y prueba de nuestros artículos de diseño.

• Una de las muchas ventajas de acudir a nuestras tiendas IKEA es la ausencia de

competidores. En un centro comercial lucharíamos con el pequeño detallista, especializado en la subcultura americana de tapizados y metraquilato.

• Mercado del detallista fragmentado/atomizado. Sólo representa el 14,2% ¿Tendrán suficiente rotación nuestros artículos?

• Si IKEA abre pequeñas tiendas tendrá a que competir solo en precio y allí Wall Mart ostenta una ventaja competitiva difícilmente superable.

Algunas alternativas:

• Crear un Little Big IKEA más pequeño pero que aporte el mismo valor, gracias a generar una experiencia única y mayor cercanía y proximidad.

• Incentivar la presencia en IKEA a los clientes de las satélites. Cupones, happy hours o bebidas gratis.

• Utilizar la proximidad de unas “Pop up retail” para generar experiencias en segmentos de población más alejadas del mundo IKEA. Difundir a estas personas dosis de IKEA sampling con el ánimo de que descubran la gran superficie.

• Tener muestrario. Conocer, probar y reservar los productos antes de acudir a IKEA.

Se ha demostrado que uno de los aspectos peor valorados de la experiencia IKEA, es la de desplazarse a los centros y encontrarse con la inoportuna rotura de stock de algún exitoso artículo.

Acercándose a las IKEAS satélites

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