“¿Educar bien o ser rentables?” Análisis de la situación.

“¿Educar bien o ser rentables?”

Análisis de la situación.

En el caso de estudio “¿Educar bien o ser rentable?”, se plantea la disyuntiva administrativa que enfrenta la Lic. Martínez, quien es elegida para cubrir el puesto directivo de una institución de servicios educativos a profesionistas (reciente creación) y que a su vez es filial de un corporativo especializado en consultoría empresarial (en donde anteriormente laboraba). El problema que enfrenta radica en cumplir con las directrices que el corporativo indica a la administración de la filial, en cuanto al ahorro de costos y maximización de utilidades, teniendo como objetivo proporcionar prestigio al corporativo como formador de profesionistas.

En base al planteamiento e identificación del conflicto que enfrenta la Lic. Martínez, para la toma de decisiones, se consideran los siguientes factores:

• Eficiencia vs eficacia.
• Desarrollo y cumplimiento adecuado en funciones administrativas.
• Conflicto en los criterios de la cultura organizacional.
• Dilemas éticos/ responsabilidad social.
• Toma efectiva de decisiones.

A continuación se desglosaran diversos puntos en el estudio del caso para finalizar con una reflexión y recomendación para la toma de decisión al conflicto planteado.

1. Describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solución que tiene la Lic. Martínez.

Alternativa de Solución A (Directriz Corporativa)

• Aspectos Positivos:

• Medios: disminución en uso de recursos (Eficiencia; bajo desperdicio).
• Búsqueda de maximización de utilidades plateada por corporativo.

• Aspectos Negativos:

• Fines: disminución en logro de metas (Ineficacia; bajo nivel de logros).
• Conflicto para el adecuado desarrollo y cumplimiento en funciones administrativas.
• Cultura organizacional con criterios negativos.
• Repercusiones a consecuencia de una ética con trasfondo negativo.
• Consecuencias que conlleva ser una empresa que no es socialmente responsable.
• No se consigue dar prestigio al corporativo como un formador de profesionistas.

Alternativa de Solución B (Propuesta Lic. Martínez)

• Aspectos Positivos:

• Fines: incremento en logro de metas (Eficacia; alto nivel de logros).
• Adecuado desarrollo y cumplimiento en funciones administrativas.
• Cultura organizacional con criterios positivos.
• Beneficios a consecuencia de una ética con trasfondo positivo.
• Beneficios que conlleva ser una empresa socialmente responsable.
• Se consigue dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas.

• Aspectos Negativos:

• Medios: incremento en uso de recursos (ineficiencia; alto desperdicio).
• No se cumple con la instrucción de búsqueda de maximización de utilidades planteada por el corporativo.

1. Aplicación del proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1) para el caso de estudio.

• Identificación del problema.

• El cumplimiento de la Lic. Martínez con las directrices que el corporativo indica en cuanto al ahorro de costos y la generación de utilidades, teniendo como objetivo proporcionar prestigio al corporativo como formador de profesionistas, ya que este ahorro en elementos esenciales para un buen nivel académico se interpone con el objetivo de proporcionar el prestigio solicitado.

• Al dar cumplimiento con las directrices del corporativo en cuanto a la reducción en costos de infraestructura, nómina, prestaciones laborales, sueldo competitivo y proceso de selección de personal se está poniendo en riesgo el objetivo de prestigio hacia el corporativo por sacrificar el nivel académico.  

• Identificación de los criterios de decisión.

• Prestigio al corporativo como formador de profesionistas.
• Rentabilidad (relación entre utilidad e inversión).

• Utilidades (relación entre egresos e ingresos).
• Imagen en instalaciones del centro educativo.
• Imagen proyectado por cuestiones éticas y de responsabilidad social.
• Cultura organizacional positiva.
• Experiencia y capacidad de Directora del instituto educativo.

• Asignación de prioridades a los criterios.

1. Rentabilidad (relación entre utilidad e inversión).
2. Imagen proyectado por cuestiones éticas y de responsabilidad social.
3. Cultura organizacional positiva.
4. Prestigio al corporativo como formador de profesionistas.
5. Utilidad (relación entre egresos e ingresos).
6. Experiencia y capacidad de Directora del instituto educativo.
7. Imagen en instalaciones del centro educativo.

• Análisis de alternativas.

• Alternativa de solución en base a la recomendación por parte de las directrices corporativas: Reducir costos, generar utilidades, mostrar buena imagen en instalaciones y dar prestigio al corporativo como formador de profesionistas.

• Alternativa de solución en base a la recomendación por parte de la Lic. Martínez: Prestigio al corporativo como formador de profesionistas a través de un buen nivel académico, una cultura organizacional positiva y apego a practicas éticas y de responsabilidad social.

• Selección de una alternativa.

• Alternativa de solución en base a la recomendación por parte de la Lic. Martínez (con apego a las directrices corporativas).

A través del análisis del caso, se puede ver claramente que existen dos posturas y estas pueden entenderse e interpretarse en base a las partes correspondientes y a través de los intereses de cada una. Por principio, debemos dejar claro que ninguna de las dos posturas es correcta o incorrecta en su totalidad y la apreciación de cada una conlleva un análisis más especifico y detallado. Sin embargo, para fines prácticos del caso de estudio y para dar un adecuado seguimiento a los temas de cultura organizacional y ética se selecciona la alternativa de solución en base a la recomendación por parte de la Lic. Martínez.

...