Educar bien o ser rentables “Toma de decisión basada en conceptos básicos de la administración”

Caso No. D28-07-006

Título del Caso ¿Educar bien o ser rentables?

Título

“Toma de decisión basada en conceptos básicos de la administración”

Introducción

Durante esta actividad deberás desarrollar un análisis del caso ¿Educar bien o ser rentables? Para el análisis deberás considerar los siguientes elementos:

• Antecedentes del problema: un análisis crítico derivado de la lectura analítica del caso presentado.

Grupo Togre, después de 13 años dedicándose a la consultoría de empresas nacionales y transnacionales, toma la decisión de expandir su mercado a través de Utogre con el propósito de otorgar servicios educativos a profesionistas. Para esto se toma la decisión de asignar como directora a la Lic. Beatriz Martínez quien es una persona con experiencia laboral en el ramo educativo. El problema del caso nace en la diferencia de las directrices, por un lado, el enfoque del corporativo va dirigido al ahorro en costos, generación de utilidades y prestigio del corporativo, por otra parte, la propuesta de la Lic. Martínez se enfoca en dar prioridad al nivel académico, personal docente competitivo e instalaciones de primer nivel.

Desarrollo

• Identificación de los protagonistas: aquí deberás describir concreta y explícitamente los protagonistas encontrados en el caso, así como el papel que desempeñan dentro de la situación analizada.

     La Lic. Beatriz Martínez: Persona con puesto de confianza dentro de Grupo Togre la cual fue elegida para encargarse de la dirección de filial Utogre gracias a su experiencia laboral previa en el ramo educativo. El papel que desempeña en este caso es el cumplir con los objetivos establecidos para los cuales fue creada la filial Utogre.

     Grupo Togre: Organización consultora de empresas nacionales y transnacionales con el objetivo de crear liquidez e incrementar la rentabilidad de las empresas, así como dar sustentabilidad y permanencia a estas. El papel que desempeña en este caso es el iniciador principal de abrir una filial que preste servicios educativos a profesionistas y dar la directriz final de cómo desarrollar este proyecto.

     Filial Utogre: Empresa que nace como parte de la visión de Grupo Togre con el propósito de diversificar sus servicios basándose en una propuesta de educación para profesionistas. El papel que desempeña en este caso específico es el de actor principal para poder diversificar a Grupo Togre dando utilidades y prestigio; a través de este se generaran diferentes alternativas y planteamientos afines a los objetivos de Grupo Togre

Definición del problema: en este apartado evidenciarás los conocimientos adquiridos al momento. La definición del problema debe ser muy concreta y expresada de forma clara y deberá responder a la pregunta ¿qué se quiere resolver, responder o averiguar?

     El problema en este análisis de caso, se centra en decidir que directriz seguir al momento de arrancar la filiar Utogre, por un lado, está la directriz del corporativo y por el otro, la propuesta de la Licenciada Beatriz Martínez. El corporativo busca generar utilidades, ahorrar costos e incrementar su prestigio mediante su propuesta educativa a profesionistas; por otro lado, la propuesta de la Lic. Martínez está enfocada a alto nivel académico, personal competitivo e instalaciones de vanguardia.

¿Qué se quiere resolver, responder o averiguar? Definir cuál de las dos directrices se tomará ante la situación presentada a la Lic. Martínez.

     La Administración es el proceso de conseguir que las cosas se realicen de manera eficiente con y a través de recursos, por lo tanto, Grupo Togre requiere de personal y recursos correctamente enfocados hacia el cumplimiento de su nuevo objetivo a través de filial Utogre.

     La Cultura Organizacional de Grupo Togre está enfocada en la generación de resultados y objetivos buscando la estabilidad y permanencia organizacional, dejando a un lado la orientación hacia la gente. Cada compañía mantiene su cultura organizacional a través de valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas por lo que, en este caso específico, se muestra como Grupo Togre quiere mantener su propia cultura Organizacional y transmitirla a su nueva filiar Utogre.

     La Ética Administrativa es el conjunto de valores, creencias y principios que conducen a cómo actuar bien o mal de acuerdo al entorno en el que se encuentra. En este caso un dilema ético sería el de buscar el objetivo de generar utilidades a través de servicios educativos sin tomar como prioridad la calidad del nivel académico con el que puedan egresar sus alumnos ya que se menciona que no es necesario el contar con maestros competitivos o altamente capacitados.

Propuesta de Solución al Caso

• Resolución óptima fundamentada al problema: partiendo de la definición del problema deberás brindar tu resolución para el caso considerando estos elementos, tu punto de vista personal y fuentes fundamentadas que apoyarán tu resolución. ¿Cuál es la decisión que debe de tomar la Licenciada Martínez? ¿En qué te basas para dar esta respuesta? ¿Cómo se puede evitar tener este tipo de dilema?

¿Cuál es la decisión que debe de tomar la Licenciada Martínez?

     Después de haberlo comentado en equipo se llegó a una decisión en común en la que se propone a la Lic. Martínez, primeramente, alinear sus objetivos a los establecidos por el corporativo con el propósito de mantener la visión para la que esta filial esta siendo creada. De la misma forma en la que se acordó la decisión de alineamiento con el corporativo se debe de tomar en cuenta el cómo poder implementar alguna de las sugerencias de la Lic. Martínez. Una recomendación sería el de modificar su propuesta de tal forma que los beneficios esperados a partir de incluir sus aportaciones sean proyectados a corto y mediano plazo, y en el que se identifique de manera concreta, como podrían estos, impulsar el crecimiento de la organización generando un mayor ahorro y mejores utilidades.

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