Ejemplo Ensayo Gestion De Calidad Simple

UNIVERSIDAD POPULAR

AUTONOMA DE VERACRUZ

MATERIA: TEORIA DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO

ALUMNO: JONATHAN MARVIN OCHOA TIRADO

“GESTION DE CALIDAD”

INTRODUCCION

SE REALIZO UNA INVESTIGACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y FORTALEZAS DE UNA EMPRESA  U ORGANIZACIÓN (SU BODEGA) “TIENDA DE AUTOSERVICIO”

 SE APLICARA DE UNA MANERA PRACTICA LA OPTIMIZACION DE ALGUNOS PROCESOS PARA QUE BENEFICIEN DE MANERA DIRECTA SU CADENA PRODUCTIVA Y QUE A SU VEZ AYUDE A MEJORAR ALGUNOS PROCEDIMIENTOS MAL  APLICADOS.

TENIENDO EN CUENTA LOS FACTORES DE GESTION DE CALIDAD  ANALIZE EL GESTIONAMIENTO DE ALGUNOS  PROCESOS DENTRO DE LA EMPRESA QUE NO SON FAVORABLES ASI QUE DECIDI  REALIZAR UN PLAN DE TRABAJO  Y EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO EN EL PUNTO DE VENTA DE LA TIENDA DE AUTOSERVICIO.

PLANTEAMIENTO

SE DISEÑARA UN PLAN  DE TRABAJO EN EL CUAL EXISTAN INDICADORES CON LOS CUALES EL TRABAJADOR PUEDA CONSEGUIR UN INCENTIVO REALIZANDO SU TRABAJO CORRECTAMENTE Y CONSEGUIR LOS RESULTADOS DESEADOS, IGUALMENTE SE PRETENDE INCREMENTAR EL FLUJO DE CLIENTES Y ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA REALIZANDO  OPTIMIZACIONES EN EL AREA DE PUNTO DE VENTA,  LA IMPLEMENTACION DE BANDAS TRANSPORTADORAS EN UNA TIENDA DE AUTOSERVICIO ES MI PLANTEAMIENTO Y REDUCCION DE GASTO EN BOLSAS PLASTICAS  Y VENTA DE BOLSAS ECOLOGICAS.

JUSTIFICACION

SE PONDRA EN MARCHA ESTE PLAN DE TRABAJO POR QUE AL SER UNA EMPRESA QUE CON EL TIEMPO HA ADQUIRIDO LA CONFIANZA LEALTAD POR PARTE DE LOS CLIENTES NECESITA DAR LA SATISFACCION DE SER UNA EMPRESA DE CALIDAD Y EXCELENCIA, ES UNA META DESEABLE MEDIBLE Y ALCANZABLE QUE NOS BENEFICIARA A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO, ADEMAS TAMBIEN TOCANDO EL TEMA DE LA OPTIMIZACION DE EL AREA DE PUNTODE VENTA, ESTA COMPROBADO QUE HOY EN DIA DONDE LA COMPETENCIA CADA VEZ ES MAYOR ES NECESARIO QUE LAS EMPRESAS INNOVEN, DESARROLLEN O MEJOREN SUS PRODUCTOS O SERVICIOS CON LA FINALIDAD DE MANTENER COMPETITIVIDAD EN UN MERCADO SATURADO DE OPCIONES PARA LOS CONSUMIDORES, DECIDI TRABAJAR ESTE PROYECTO POR QUE VI QUE LA EMPRESA POSEE FORTALEZAS PERO TAMBIEN DEBILIDADES Y ESTA ES UNA DE ELLAS, NO CUENTA CON BANDAS TRANSPORTADORAS Y ES ALGO QUE PARA HOY EN DIA DICE MUCHO DE UNA TIENDA DE ESTE TIPO YA QUE CON EL AVANCE TECNOLOGICO QUE EXISTE HOY ES NECESARIO ESTE TIPO DE OPTIMIZACION DE PROCESO.

RESPECTO AL TEMA DE LAS BOLSAS PLASTICAS ES PARA REDUCCION DE GASTOS DE CONSUMO QUE A SU VEZ NOS AYUDA TAMBIEN A PROMOVER LA IMPORTANCIA DEL CUIDADO AL MEDIO AMBIENTE Y HABLA BIEN DE NOSOTROS COMO EMPRESA.

OBJETIVO GENERAL

QUIERO LOGRAR UN SERVICIO DE CALIDAD Y SATISFACCION PARA EL CLIENTE, DE IGUAL MANERA QUIERO ELEVAR LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE CADA UNO DE NUESTROS EMPLEADOS DANDOLES LAS HERRAMIENTAS Y LOS INDICADORES NECESARIOS Y ALCANZABLES PARA CONSEGUIR LA EXCELENCIA.

 INCREMENTAR EL FLUJO DE CLIENTES Y ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA CON EMPLEADOS CAPACES DE LOGRAR LA EXCELENCIA.

Y CON LA IMPLEMENTACION DE BANDAS TRANSPORTADORAS EN EL AREA DE PUNTO DE VENTA  SE LOGRARA  LA REDUCCION DEL TIEMPO DE COBRO, FACIL Y RAPIDO TRASLADO DE LA MERCANCIA DENTRO DEL AREA DE PUNTO DE VENTA, LA REDUCCION EN LAS FILAS Y OTORGA UNA PLUSVALIA QUE SE TRADUCE EN LA SATISFACCION AL CLIENTE.

QUE LA EMPRESA TENGA COMPETITIVAD Y NO SE QUEDE ESTANCADA CON UNA VISION ESTANDAR.

ELIMINANDO EL GASTO DE CONSUMO DE LAS BOLSAS PLASTICAS Y REALIZANDO LA COMPRA DE BOLSAS ECOLOGICAS REPRESENTARA MENOS GASTO DE CONSUMO PARA LA EMPRESA Y SE VUELVE UNA PLUSVALIA YA QUE AHORA SE CONVIERTE EN UN PRODUCTO PARA LA VENTA.  

METODOLOGIA

[pic 1]

LA OPTIMIZACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ES PIEZA FUNDAMENTAL PARA DAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE Y LOGRAR SU SATISFACCIÓN Y LEALTAD.

TENIENDO LOS INDICADORES QUE INCENTIVARAN AL EMPLEADO A LA CORRECTA LABOR DEBERÁ CONSEGUIR EL MEJOR RESULTADO YA QUE GRACIAS A ESO DEPENDERÁ SI QUIERE GANAR EL INCENTIVO YA QUE ESTO ES LA MOTIVACIÓN PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN SU ÁREA LABORAL REALIZANDO UN TRABAJO DE CALIDAD.[pic 2]

LOS INCENTIVOS LABORALES SON UNA DE LAS MEJORES HERRAMIENTAS PARA QUE NUESTROS EMPLEADOS SE ENCUENTREN A GUSTO EN SU ÁREA LABORAL Y ASI MEJOREN SU PRODUCTIVIDAD.[pic 3]

ES UNA FORMA DE AGRADECIMIENTO POR SU EXCELENTE LABOR ADEMÁS LOS HARÁ SENTIRSE MUCHO MAS IMPORTANTES,[pic 4][pic 5]

LA UTILIDAD DE LAS BOLSAS ECOLOGICAS ESTA BASADA EN LA NECESIDAD DE REUTILIZAR, REDUCIR Y RECICLAR EL NUMERO DE BOLSAS DE POLIETILENO QUE SON DESECHADAS EN GRANDES CANTIDADES POR DIA EN EL MUNDO.

DESARROLLO DEL TEMA[pic 6]

LA EMPRESA SU BODEGA ES UNA TIENDA DE AUTOSERVICIO QUE CUENTA CON VARIAS SUCURSALES EN EL ESTADO DE VERACRUZ A LO LARGO DEL TIEMPO SE HA IDO EXPANDIENDO HASTA EL GRADO DE TENER VARIAS SUCURSALES EN LA CIUDAD DE POZA RICA VERACRUZ AUNQUE ES UNA EMPRESA GRANDE A NIVEL ESTADO NO CUENTA CON INSTALACIONES MUY GRANDES, ME VI A LA NECESIDAD DE REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN CON LA CUAL PUDE NOTAR ALGUNAS DEFICIENCIAS QUE TIENE LA TIENDA Y QUE A SU VEZ SON FACTOR DETERMINANTE PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA CALIDAD DE VIDA DE LOS EMPLEADOS.[pic 7]

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