Ejemplo de el Desarollo de la historia de la marca

Historia

C&A es una marca internacional de moda, establecida durante 1841 en Holanda por los hermanos Clemens y August Brenninkmeijer. Tiene presencia en 22 países europeos, además de Brasil, China y México, con más de 2,500 tiendas y más de 40 mil colaboradores.[pic 1]

En México la operación de C&A inició en 1999 y actualmente tiene 75 tiendas en más de 60 ciudades de la República, con más de 4,000 colaboradores, quienes suman a un modelo de negocio sustentable, que respeta al medio ambiente y que contribuye socialmente con las comunidades en donde se desarrolla.

Las técnicas de venta que utilizan los empleados que trabajan en este tipo de sucursales van enfocadas a los objetivos que tiene la empresa así como los valores que les incurren a sus empleados, por ejemplo la chica Odette Alejandra Santiago Cervantes de 23 años de edad, me comentó que en ella utiliza una técnica básica que se específica en la pregunta sobre la necesidad del que se vea interesado en un producto para poder tratar de recordarle una o varias necesidades que pueda tener este prospecto que pueda llegar a su sucursal ejemplo: “¿Qué está buscado?, ¿Cuál es su estilo? ¿le gustaría ver las prendas que se encuentran en rebaja? ”, esa es una de las técnicas básicas que suele utilizar con las personas que lleguen a la sucursal.

otra es de darle ese sentido de curiosidad al prospecto, es decir, poder llegar a dar características de los materiales de algunas prendas de ropa así como de los accesorios que se pueden encontrar en la tienda, además de volver a la misma pregunta:  “¿le gustaría ver las prendas que se encuentran en rebaja?” por supuesto llegan a mencionar la parte de los créditos para poder ser parte de la empresa e incluso les pueden llegar a ofrecer descuentos.

 por último las técnicas básicas que son de la visión en la cual hace ver al prospecto cómo le luciría algunas prenda de vestir/accesorio en la cual lo pone en una situación en que este se imagina sí le beneficiaría o no poderse llevar alguna prenda de ropa que le llegen a ofrecer, también la técnica de mercancía a la vista y el contacto cara a cara con el prospecto en la que se puede llegar a tener una mejor relación con los prospectos e incluso le ha resultado que puede llegar a convencer a más hombres que a mujeres.

Por lo general este tipo de ventas que realizan lo hacen llamar a “detalle” las cuales van destinadas a la venta de productos que son destinados para uso personal y no comercial, por lo que en general no llegan a adquirir muchas piezas la mayoría de las personas y otro tipo de venta que llegan a manejar pero que ella no utiliza son las ventas en línea, las cuales se hacen por pedidos mediante la pagina web de la empresa en la que se solicitan los productos con la medida que pueda estar disponible y con una comisión por el envío

2) Técnicas de prospectación

 Publicidad: La publicidad eficaz debe estimular interés en su oferta y alertar a los clientes potenciales a iniciar el contacto, en este caso se le informaría al prospecto que se le vea interesado en un producto de esta marca para que se le convenciera de alguna manera en comprar cualquier tipo de artículo, puede ser que algunos de los jeans tengas el 50% de descuento, camisas, sudaderas, tennis, carteras, etc. Y así poder llevar acabo una venta y que pueda regresar, ya que podría generarse interés de volver a la tienda para checar nuevas promociones que le convengan  [pic 2]

Personal de Servicio:

Preguntar al personal de servicio de los clientes cuando es conveniente comprar algo nuevo, en este punto por lo general las personas pueden llegar a acercarse con el personal del la tienda para informarse sobre más modelos, colores, tallas o promociones, pero en este caso el personal de servicio es el que puede llegar a buscar a todos los prospectos que lleguen, pero suelen suceder casos en los que el personal de la tienda puede llegar a ser muy poco en horas pico de la sucursal, es decir que el número de prospectos rebase a veces en mucha cantidad al personal de C&A, pero en todos los casos es muy bueno e incluso reconocido el servicio que dan en estos establecimientos

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