Ejercicio Mercadotecnia

1. ¿Crees que el concepto de marketing pueda aplicarse en el campo social, por ejemplo, en un hospital, una parroquia o una estación de bomberos? ¿O es aplicable sólo en el campo de los negocios?

Creemos que el marketing si es aplicable en el campo social ya que en la definición del libro Fundamentos de Marketing de Philip Kotleer en su 6ta edición ,menciona que el marketing es un proceso social y administrativo por el que el individuo y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos de valor con otros.

Lambin y Peeter distinguen 4 fases o etapas en la evolución ya experimentada, traduciéndolas en las funciones y responsabilidades, en la que encontramos la fase IV Sociedad Postindustrial(con escasez de recursos) . El marketing adquiere una nueva dimensión, la dimensión social y se preocupa de buscar un punto de equilibrio entre los objetivos empresariales y los de la sociedad. Ya no se trata tan solo de producir lo que se pueda vender, sino de producir lo que es “Socialmente Deseable” vender. Ya que es el diseño, implementación y control de programas que buscan implementar la aceptación de una idea social o practica en un grupo objetivo

2. Entonces ¿por qué los cambios realizados por Nora no han dado el resultado esperado?

Porque no tenía el conocimiento acerca de los puntos importantes que se deben tomar en cuenta así como los distintos enfoques que pueden aplicarse al marketing.

No diferenció entre el marketing Tradicional y el marketing Social.

Para tomar este tipo de decisiones como las que aplico Nora, es de suma importancia profundizar en información acerca de las actividades a realizar, esto por medio de estudios de mercado, elaborado por personas especializadas en el tema y no de una decisión a criterio propio como lo hizo Nora basándose en apuntes que tomo de una conferencia.

Otro de los problemas por el cual no ha dado resultado los cambios que aplico Nora, fue la falta de participación, conocimiento y profundización de las vertientes del marketing, así como la falta de veracidad o sustento de sus cambios con el personal.

3. Sugiere a Nora, acciones especificas de producto, precio, plaza y promoción, que demuestren que el concepto de marketing está siendo aplicado en el hospital, ejemplifique sus propuestas con hechos reales, aplicados por los hospitales de tu ciudad.

Producto:

Con respecto a esto le sugerimos a Nora, que debería basarse más en el servicio (área de la salud, satisfacción al usuario, atención especializada), las ventajas y beneficios que se obtendrán, de la mejora de este.

En primer lugar Nora debería crear una lista de los beneficios y ventajas con las que cuenta su hospital, para que de esta manera pueda enfocarse a la mejora del bienestar social del hospital.

Sugerimos a Nora que debería vender una idea a través de la propaganda, por medio de atributos y beneficios que distingan su servicio del hospital por encima de los competidores y enfocarse en un lograr un cambio social.

Por ejemplo: La cruz roja, brinda satisfacción al usuario en el momento en que estos son atendidos de una manera precisa, tal y como lo manifiestan en sus propagandas, en donde te dicen que tu seguridad está al alcance de una llamada.

Precio:

Aconsejamos a Nora que maneje precios estandarizados enfocados, de acuerdo a las necesidades (enfermedades, tratamientos, accidentes, operaciones, trasplantes, etc.…) que se presenten en cada uno de los pacientes que acudan al hospital.

Proponemos que en el aspecto monetario, cuente con una estrategia de precios, que persiga plantear una competencia basada en el ofrecimiento de una alternativa menos cara para los pacientes (clientes).

En el caso de las personas que necesiten un tratamiento a largo plazo, ofrecerles facilidades de pago, ya que estas son difíciles de cuantificar, pero son importantes ingresos

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