El Conclicto

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Liderazgo Organizacional

“El Conflicto”

Michelle Jaramillo

7mo “D”

QUITO, 22 DE ABRIL DEL 2014

“El hombre no será sabio hasta que resuelva toda clase de

conflictos con las armas de la mente y no con las físicas.”

Werner Braun

1.- Introducción

Considerando que el conflicto forma parte de nuestro quehacer diario, se encuentra presente como parte de nuestra propia actividad como ser humano. Así tenemos que lo encontramos desde que iniciamos nuestro rutina diaria, ¿quién no ha tenido un conflicto al empezar el día, antes de marcharse al trabajo, en el seno de su hogar, o al transportarse a su centro de trabajo?; es natural que los conflictos sean más frecuentes en los centros laborales, por que pasamos el mayor tiempo de nuestras vidas conscientes, en ellos, donde encontramos intereses encontrados con los nuestros, desde la forma de trabajo, de enfocar o abordar los problemas del trabajo, hasta personas que interfieren con nuestras metas, otras que anhelan nuestro puesto. Sin embargo, si bien es cierto que los conflictos laborales son muy frecuentes en nuestra vida profesional, son los conflictos personales, ya sea los que ocurren en el centro de trabajo, en nuestra familia, con nuestras amistades, las que de alguna forma, nos dañan, nos impactan, repercuten profundamente en nuestras relaciones, laborales, familiares, sociales.

Hay otro tipo de conflicto, que no se encuentra en este nivel, el individual, el que también debe ser mencionado, relacionado con los conflictos denominados "sociales", que vemos en nuestro país, caracterizados por una tremenda violencia, agresividad, tensión, destrucción de la propiedad pública, privada, vulneración de derechos de los ciudadanos, más grave aún, cuando se llega a la pérdida de vidas, casos como el recientemente ocurrido en Venezuela, o los lamentables hechos de Siria, pueden ser motivo de análisis mucho más profundos, que de ninguna manera pretendo tratar en este ensayo, donde abordaré aspectos conceptuales básicos, con el propósito de enriquecer y desarrollar el conocimiento.

Señalaba estos hechos, con el propósito de llamar la atención sobre la importancia que tiene el Conflicto en nuestras vidas individuales y en la sociedad en su conjunto, negar su existencia, lleva solo a profundizar y causar mayores daños, que aceptar su existencia y aprender a administrarlo. El conflicto es en otras, palabras, vida.

2.- Desarrollo

Referente al estudio neto del conflicto, sí bien la necesidad de aceptar la presencia de este como parte de nuestro quehacer diario y consecuencia de nuestra propia naturaleza, de nuestra propia necesidad de vivir en forma gregaria, no puede dejar de sorprenderme la forma como se aborda su existencia, de verlos en forma positiva, de tal manera que su presencia nos debe conducir a su conocimiento, y administración adecuada para los fines de la organización. Lo llamativo es que la ausencia de conflictos en una organización, debe ser considerado no como algo positivo sino como un indicador de que algo no muy bueno está pasando en esa organización, tomarlo como un indicador negativo en su desarrollo y de alarma para su permanencia en el mercado, puesto que ha entrado en una inercia y apatía organizacional que puede costarle su propia permanencia en el mercado.

El Conflicto se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que ha sufrido un efecto negativo o está por ocurrir. También podemos considerarlo, como el resultado del proceso donde los intereses de las partes colisionan en forma total o parcial y son percibidos por ellos. Es decir, existe una brecha entre lo que deseamos obtener, entre lo que nuestra mente tiene concebido o planificado y la realidad, donde algo o alguien se opone en su realización. También los conflictos son metas incompatibles, valores diferentes, diferencias percibidas, diferencias sentidas, diferencias reales, diferencias aparentes, lo resaltante, es que una parte percibe que la otra le afecta negativamente en alguno de sus intereses.

Ahora bien, existen diferentes posturas frente a las disputas, las posiciones que adopta cada individuo antes durante y después de un conflicto en donde cada parte define lo que realmente busca, las necesidades que ya sean físicas o psicológicas llevan al conflicto, y la satisfacción de los intereses que nos llevaran a la resolución de cualquier conflicto; pero cabe recalcar que no existe un esquema único y totalmente válido para analizar en forma universal los conflictos dentro de las diferentes culturas y creencias, pero si se puede reconocer que detrás de cada conflicto existen una serie de necesidades.

Thomas y Kilman nos explican que cada individuo tiene una manera distinta de

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