TIPOS DE CONCLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

TIPOS DE CONCLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

Conflicto funcional. {"Tensión creativa"}

Confrontación entre grupos que resulta POSITIVA para el rendimiento de la organización.

Conflicto disfuncional

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

ACTITUDES CONFLICTIVAS

Emociones

Son una variable constante en una situación de conflicto.

Las emociones deben ser manejadas primero antes que cualquier otro asunto, la prioridad ante sentimientos muy fuertes no recae en buscar soluciones a los problemas sino a ser escuchados.

Percepciones

Cada persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, lo cual genera situaciones conflictivas.

COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

 Competir: “Satisfago mis intereses”.

 Acceder: “Satisfago los intereses del otro”.

 Inacción: “No satisfago ningún interés”.

 Resolver: “Satisfago mis intereses y los del otro”.

 Transigir “Medianamente satisfago mis intereses y los del otro”.

 Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable. TIPOS DE CONCLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

Conflicto funcional. {"Tensión creativa"}

Confrontación entre grupos que resulta POSITIVA para el rendimiento de la organización.

Conflicto disfuncional

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

ACTITUDES CONFLICTIVAS

Emociones

Son una variable constante en una situación de conflicto.

Las emociones deben ser manejadas primero antes que cualquier otro asunto, la prioridad ante sentimientos muy fuertes no recae en buscar soluciones a los problemas sino a ser escuchados.

Percepciones

Cada persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, lo cual genera situaciones conflictivas.

COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

 Competir: “Satisfago mis intereses”.

 Acceder: “Satisfago los intereses del otro”.

 Inacción: “No satisfago ningún interés”.

 Resolver: “Satisfago mis intereses y los del otro”.

 Transigir “Medianamente satisfago mis intereses y los del otro”.

 Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable. TIPOS DE CONCLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

Conflicto funcional. {"Tensión creativa"}

Confrontación entre grupos que resulta POSITIVA para el rendimiento de la organización.

Conflicto disfuncional

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

ACTITUDES CONFLICTIVAS

Emociones

Son una variable constante en una situación de conflicto.

Las emociones deben ser manejadas primero antes que cualquier otro asunto, la prioridad ante sentimientos muy fuertes no recae en buscar soluciones a los problemas sino a ser escuchados.

Percepciones

Cada persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su contraparte, lo cual genera situaciones conflictivas.

COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

 Competir: “Satisfago mis intereses”.

 Acceder: “Satisfago los intereses del otro”.

 Inacción: “No satisfago ningún interés”.

 Resolver: “Satisfago mis intereses y los del otro”.

 Transigir “Medianamente satisfago mis intereses y los del otro”.

 Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable.

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