El Marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es satisfacer las necesidades de manera rentable

SEMANA 1: Definición de Marketing •

Kotler dice: “El Marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es satisfacer las necesidades de manera rentable.”

• Marketing Mix: Combinación de las 4P’s (Precio, Plaza, Producto y Promoción).

• Investigación de mercado: Estudio de las características de un sector o categoría de negocio.

• Plan de Marketing: Instrumento central de gestión de marketing a nivel estratégico (meta, oportunidades, propuesta de valor) y táctico (operaciones para lograr metas)

Marketing Industrial: Enfocado en el cliente intermediario que procesará un insumo o materia prima. Se debe conocer las necesidades de los clientes finales o consumidores. Ejm: Marketing de la empresa que vende maquinaria a mineras, de la que entrega telas a las textiles, de la que provee de saborizantes y preservantes a la alimentaria, etc.

Marketing Sensorial: Trata de llegar a consumidores de manera inconsciente por medio de la asociación producida con nuestros sentidos y una experiencia de compra. El cuerpo humano recuerda 1% de lo que palpa, 2% de lo que oye, 5% de lo que ve, 15% de lo que degusta y 35% de lo que huele. Ejm: El aroma del pan al salir del horno de una panadería provocando recuerdos y gusto por ese local, escuchar una canción y asociarlo a un momento o persona en particular.

Marketing Emocional: Promueve sentimientos que produzcan actitudes favorables a nuestra marca basándose en compartir experiencias con el cliente. Ejm: La compra de flores y chocolates el 14 de febrero, jueves de patas, etc.

Marketing Viral: Usa los medios virtuales como redes sociales para replicar de boca a boca un mensaje o actividad de marketing. Video clips, Facebook, Twitter, etc.

Marketing Servicios: Se enfoca en comercializar lo intangible donde el consumidor conocerá el beneficio una vez que se utilice. Ejm: Paquetes turísticos, Soluciones tecnológicas, servicios profesionales, etc.

Marketing Social: Se enfoca en modificar el comportamiento humano de un grupo por aquel que es socialmente aceptado o deseado por la mayoría. Ejm: Marketing para evitar conducir luego de beber alcohol, para anular el uso drogas, para pagar impuestos a tiempo, etc.

Marketing Verde o Ambiental: Se enfoca en aquello que es ambientalmente idóneo sobre las opciones del mercado. Ejm: Productos o servicios hechos de materiales reciclables, caños con sensores para uso óptimo del agua, sistemas de recirculación de agua, aprovechamiento de desperdicios para generación de metano, etc.

Marketing Online: El marketing en internet y por medios interactivos. Ejm: Ebusiness, desarrollo web, publicidad on-line, posicionamiento en buscadores, comercio electrónico, etc.

Marketing Interno: Busca comunicar la identidad de la empresa, logros, objetivos, valores y otros entre los propios colaboradores. Ejm: Revistas internas, eventos por logro de metas, declaraciones de directores o gerentes emblemáticos, boletines, videos o cuadros de proyectos o logros en diversos lugares de la empresa, etc.

Marketing Relacional: Se basa en la fidelización de los clientes más rentables por medio de optimización continua de las relaciones, atendiendo sus necesidades y produciendo en base a ellas. EL cliente tiene la facultad de participar en la creación de una propuesta de valor a su medida. Ejm: Agencias de viaje que ofrecen paquetes de turismo y el cliente puede tener la opción de modificarlo según sus preferencias. Otro ejemplo de relación es el caso de un restaurant, en donde se manifiesta la experiencia del servicio en la bienvenida que recibe el cliente, el acompañamiento a la mesa, la orden de pedido, la entrega de los platos solicitados, etc.

SEMANA 2:

Análisis externo PEST

También existe PESTEL, PESTEC, entre otras variantes.

El concepto es el mismo.

FODA, Neuromarketing, Markestrated

SEMANA 3: Segmentación y público objetivo

La segmentación es la división del mercado en grupos con características similares.

• Público objetivo: Grupo amplio de clientes o consumidores a lo que dirigimos nuestra atención. Ejm: Hombres, Niños, Bebedores de Licores, Mujeres Abogadas.

• Segmento: Es un grupo homogéneo de clientes a los que es posible y conveniente alcanzar con una oferta determinada según sus necesidades y deseos. Ejm: Personas entre 18 y 22 años, habitantes de Los Olivos, personas de NSE C y D.

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