El Mundo no tan Maravilloso de EuroDisney.

Universidad Latina de Panamá

Licenciatura en Comercio Internacional y Logística

Marketing Internacional

Integrantes:  Kapin Chin

                     Arielys Correa

                     Evelyn Langenstein

Resumen

Disney en Francia

EuroDisney abrió sus puertas a los visitantes europeos en abril de 1992, localizado a orillas del río Marne, a unos 30 km al este de París. En el momento era el parque más grande y magnífico que Walt Disney Company hubiese construido, pero no fue lo esperado ya que muchas personas no ingresaban al parque ya que gastaban mucho dinero para hospedarse, comer y utilizar las atracciones. Las pérdidas financieras de EuroDisney fueron de tal magnitud que el presidente de la compañía tuvo que estructurar un plan de rescate para restituir su solidez financiera; revisaron su plan de marketing y le hizo una serie de cambios estratégicos y tácticos en la esperanza de hacerlo bien. Uno de los aspectos más preocupantes era que los franceses veían EuroDisney como imperialismo estadounidense plástico en su peor expresión; lo que generó desprecio a los personajes ya que los franceses poseían sus propios personajes de dibujos cómicos. A finales de los años 80 no lograron advertir los indicios de la recesión económica europea que estaba por llegar, otros acontecimientos fueron la Guerra del Golfo (Interrumpía los viajes vacacionales), altas tasas de intereses, la devaluación de varias monedas, la competencia de la Feria Mundial de Sevilla y los Juegos Olímpicos de 1992. En 1993 se pudo devolver la rentabilidad del parque ya que realizaron cambios en el marketing como lo fueron:

• Se eliminó el planteamiento paneuropeo del marketing y se enfocó en los mercados nacionales de manera independiente.
• Se abrieron oficinas independientes de marketing en Londres, Frankfurt, Milán, Bruselas, Ámsterdam y Madrid; cada una se le encargó que adaptara la publicidad y los paquetes a su mercado local.

En 1996 Disneyland París se convirtió en la atracción turística más visitada de Francia superando tanto al museo del Louvre como a la Torre Eiffel. Ante esta recuperación, Disney emprendió un ambicioso plan de crecimiento añadieron el California adventure Park con un costo de 1,400 millones y el Walt Disney Studios Theme Park, esta vez intentaron demostrar que iban a hacer las cosas bien en cuanto a incorporar la cultura europea a sus parques; ahora entendían que sus huéspedes desean ser bienvenidos con base a sus culturas y sus hábitos.

Disney en Japón

Tokio Disneyland fue un total éxito desde el primer día y ha sido visitado por millones de japoneses, Disney tomó el parque temático estadounidense completo y lo trasladó a Japón; funcionó gracias al apego de los japoneses a los personajes de Disney. La inauguración fue el acontecimiento más importante de Japón en los años ochenta y sus visitantes no han disminuido desde su inauguración.

Disney en Hong Kong

En este caso Disney tomó medidas para lograr que resultara culturalmente aceptable, aprendieron a que no se debe imponer la voluntad estadounidense en otro continente. Con esta idea se incorporaron las reglas de feng shui (práctica de ordenar los objetos a manera de lograr que armonicen con el entorno); cada construcción iniciaba con una ceremonia tradicional de buena suerte, los hoteles del parque no tienen cuatro pisos ya que en la cultura china el 4 se considera un número de mala suerte, también se escogió una fecha de inauguración propicia en el almanaque chino. Todo esto no garantizó en éxito del parque, ya que se quejaban de que era no era muy grande y la población no estaba familiarizada con los personajes de Disney; para compensar la falta de conocimiento de estos personajes los directivos lanzaron numerosas iniciativas de marketing:

• En la entrada del parque se exhibe material gráfico y un documental sobre la historia de Disney.
• Los grupos son recibidos por un anfitrión que les presenta a Walt Disney, las atracciones, los personajes e información de respaldo.
• Se construyeron características únicas teniendo en mente a los visitantes asiáticos como lo es Fantasy Garden; allí pueden encontrar a Mickey y a Minnie vestidos en traje chino rojo y dorado, a Mulán firmando autógrafos.
• Los restaurantes ofrecen platillos locales.
• Durante las fiestas especiales chinas hay atracciones y decorados exclusivos de estas fechas.

Se puede decir que Disneyland Hong Kong es chino de punta a punta, no es tanto un parque temático estadounidense sino más bien el ingreso de Mickey Mouse a China.

Preguntas

1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de EuroDisney y Disney Hong Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

• No conocer las costumbres y tradiciones de la población.
• Los precios de sus Hoteles, alimentos, admisiones, entre otros.
• Mercadotecnia
• La imagen de EuroDisney como imperialismo estadounidense.

1. ¿Hasta qué punto considerada usted que estos factores fueron:

a) Predecibles: Se pudo evitar aquellas relacionadas con la cultura europea; pero no podían se predecibles las crisis económicas y las guerras que se enfrentaban en esos momentos.

b) Controlables: Para controlar los problemas relacionados a la cultura se debieron hacer estudios de mercado para conocer las costumbres y formas de vida de la población.

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