El Seminario De Tom Peters

RESUMEN EJECUTIVO

El modelo de la organización efectiva del futuro se basa en la

idea de que casi todo su valor, independientemente de su

tamaño o industria, es generado por la energía intelectual y la

imaginación.

El costo de cualquier producto o servicio ofrecido puede

resumirse en dos componentes:

- El costo de los materiales

- El costo de los intangibles involucrados en su elaboración

En el futuro, el costo de materiales será mínimo en

comparación con lo intangible.

En este ambiente, las reglas de negocios convencionales

dejarán de funcionar, cediendo el paso a nuevos modelos de

negocio orientados a la gerencia de la imaginación humana.

Bajo estas condiciones, sólo aquellas organizaciones que sean

completamente flexibles ante el cambio, y capaces de

adaptarse a éste, tienen esperanzas de sobrevivir y tener éxito.

Más allá del cambio: hacia el abandono de todo

La organización exitosa del futuro, tendrá la capacidad para

gerenciar la imaginación de las personas, ya que es esto lo que

creará el valor de mercado en una corporación.

El mundo se encuentra en medio de una revolución, que ocurre

sólo una vez cada dos siglos. La revolución tecnológica se está

combinando con los resultados del concepto de aldea global,

para alcanzar y transformar a todos los negocios del planeta.

Mucho más que la economía de la información, es la “era de la

imaginación”.

Para subsistir en esta era, toda empresa debe estar dispuesta a

cambiar; sólo podrán prosperar aquellas con verdadera pasión

por el aprendizaje y por la adaptación. Muchas organizaciones

están estancadas, desorientadas y tienden a ser monótonas, ya

que carecen de la habilidad para adaptarse a los cambios requeridos.

El comercio se está manejando a un ritmo sumamente

acelerado - si una empresa no está preparada para cambiar, debe

conformarse con quedarse rezagada.

El contenido y valor intelectual de muchos productos está creciendo constantemente. Una cámara fotográfica nueva, por

ejemplo, cuyo precio es US$700, podría contener piezas que

sólo cuesten unos $60 en total – el resto es añadido por lo que

implica su valor intelectual.

El valor de mercado de las empresas solía estar en sus bienes

tangibles. Actualmente, se encuentra en activos intangibles,

como su reputación, sus nombres de marcas o las ideas que

tienen sus empleados. Sin embargo, las organizaciones gastan

mucho tiempo y dinero administrando los bienes tangibles, e

ignoran la gerencia de los intangibles. Este es un error grave que

distorsiona la realidad.

La imaginación es el recurso de mayor valor en la nueva

economía. Ya la riqueza no es creada por la concentración

tradicional de material y capital, ampliada por las economías de

escala. La riqueza del futuro se generará en aquellas

organizaciones que puedan proporcionarle al mercado productos

nuevos, creativos y revolucionarios, ideados por la imaginación

humana.

Las empresas en la nueva economía no pueden seguir utilizando

los conceptos de la revolución industrial – deben abandonar

todo lo que hacen y adaptarse.

Para reflexionar:

“Estamos tratando de vender más y más intelecto, menos y

menos materiales” - George Hegg, Planificador Estratégico, 3M

Más allá de la descentralización: Desorganizar para

desatar la imaginación

El nuevo motor del progreso es dividir a las grandes corporaciones

en unidades independientes que funcionen como empre -

sas independientes.

Esta nueva estructura permite a las empresas responder con

intelecto e imaginación ante cualquier oportunidad inesperada.

Permite a su vez que cada unidad se destaque por sí sola, al re -

portar directamente sus resultados, en vez de hacerlo como parte

de un inmenso conglomerado.

Muchas empresas exitosas están descentralizando sus operaciones

– dividiendo sus grandes sedes corporativas. Sin embargo,

pocas han logrado formar pequeños negocios autónomos e

independientes. Estas pequeñas unidades deben administrarse a

sí mismas y asumir completa responsabilidad por sus propios destinos.

Las pequeñas unidades se deben formar en torno a sus habilidades

centrales (core competencies) y al desarrollo de servicios

agregados excepcionales. Es decir, concentrarse en sus fortalezas

y eliminar todos los elementos que no sean esenciales –

difícil de lograr en grandes empresas.

La competencia en una economía de mercado produce

desperdicio – productos y servicios que fracasan o que no llegan

al mercado. Si supiéramos de antemano cuáles van a triunfar, no

habría necesidad

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