El jefe se infiltra en su propia empresa.

El jefe se infiltra en su propia empresa Programa 6

El video nos presenta la experiencia de Kim Schaefer, directora ejecutiva de Great Wolf Resorts, Kim toma la decisión de infiltrarse como empleada dentro de su propia organización para lograr una perspectiva distinta a cerca de las necesidades de esta, de tal modo que le permita enfocar sus decisiones de la mejor manera y brindar una gran experiencia a las familias que visitan los complejos recreacionales.

Lo primero que Kim hace es trabajar en el club infantil, como recreadora lo cual implica un gran esfuerzo ya que se trata de coordinar actividades con los niños, también participa en las funciones de recepcionista, supervisora de piscina y camarera, allí se da cuenta de lo difícil que es para las personas que trabajan junto a ella lidiar con los clientes, extensos procesos de registro, largos turnos de trabajo en condiciones incomodas, exceso de presión y responsabilidad que son bien remuneradas, además de la dificultad que esto genera para que puedan compartir tiempo con sus familias y dedicarse a proyectos personales.

Estos factores no solo son incomodos para el personal, además pueden repercutir en las finanzas de la organización, los largos tiempos de espera y la disposición de las personas pueden ocasionar malestar en los clientes lo que conlleva a que dejen de frecuentar los diferentes complejos recreacionales de la organización.

Con base en el video podemos darnos cuenta de que tan importantes son los miembros de nuestra organización para el buen desarrollo de la misma, la forma en que su nivel de satisfacción personal puede limitar o potenciar su desempeño y su aporte para la compañía, muchas de las personas que trabajan con Kim son muy buenos en lo que hacen, pero no siempre su trabajo es reconocido y sienten que no hay una remuneración justa a lo que hacen por lo que algunos de ellos piensan en abandonar su trabajo, sin embargo no lo hacen debido a la presión económica que hay en sus hogares, a la necesidad de tener un salario que les permita satisfacer las necesidades de sus hijos, en ese sentido es fundamental darle unas condiciones de bienestar a nuestro equipo de trabajo que les permita enfocar sus capacidades hacia el mejoramiento de la organización.

Hay que proveerles las condiciones de infraestructura y adaptar las jornadas laborales para que puedan desempeñar sus funciones de la mejor manera, además de que les sea posible seguir avanzando dentro de la organización hacia funciones en las cuales puedan obtener un mayor grado de realización personal, en muchas ocasiones las personas que tienen varios años de experiencia en un cargo podrían llegar a convertirse en formadores idóneos para los nuevos miembros, garantizando un mejor proceso de capacitación del personal a la par que un mayor grado de satisfacción y aprovechamiento de las capacidades individuales que en consecuencia aumentan el sentido de pertenencia.

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