El perfil del consultor de desarrollo organizacional

El perfil del consultor de desarrollo organizacional.

El consultor también conocido como agente de cambio en una organización, tiene una labor muy importante pues implica la transferencia de conocimientos, la capacitación del personal ya sea de forma implícita o explícita, con el fin primordial de apoyar en forma intensa y temporal a las empresas u organizaciones, para que desarrollen de mejor manera sus tareas y cumplan así con sus objetivos.

Es debido a lo anterior que, según Hernández, Gallarzo y Espinosa (2011) establece que el consultor debe presentar ciertas características, atributos, así como también requiere de algunos conocimientos y habilidades que permitan el ejercicio de sus funciones para desempeñarse positivamente a favor de la empresa que lo ha contratado, estas se detallan a continuación:

CARACTERISTICAS

• Ser paciente: Es indispensable para que el consultor logre una buena relación con los directivos de la organización.
• Ser objetivo: Para visualizar los problemas o conflictos a resolver; actuando de manera fría, sin sesgos para poder aplicar las medidas correctivas necesarias y acordes con la misión y los objetivos organizacionales.
• Ser Analítico: La revisión cuidadosa de los diferentes elementos de un problema es fundamental para el trabajo de consultoría; lo que obliga a observar y tomar en cuenta todas y cada una de las variables internas y externas que puedan influir en la empresa.
• Ser Especifico: el consultor debe enfocarse en revisar todos y cada uno de los aspectos del problema a resolver, clarificando cada uno y sometiéndolos a juicio crítico.
• Ser Generador de opciones: Se requiere de opciones de solución claras, objetivas, medibles y capaces de brindar confianza.

HABILIDADES 

• Habilidades técnicas: Necesita saber y conocer de lo que está hablando la otra persona, que se logra mediante las experiencias con otras organizaciones aportando conocimientos y capacidades especiales.
• Habilidades interpersonales: Capacidad de exponer con claridad y escuchar las ideas, , también incluye una buena comunicación oral y escrita lo anterior permite adaptarse a diferentes tipos de personas.
• Habilidades de consultoría: Cada proyecto de consultoría que dure 10 minutos o 10 meses, tiene que pasar por las fases de la consultoría. El experto consultor es competente en la ejecución de cada uno de estos pasos o fases.

ATRIBUTOS 

• Innovador: Se refiere a pensar a largo plazo; estar al día en cuanto a las novedades que surjan en el mercado; estar acorde con las tendencias que sigue la tecnología; estar abierto al intercambio de ideas; convertirse en un especialista; ser persistente, ambicioso, pero muy realista. En sí, mantener en todo momento sus conocimientos actualizados.
• Visionario: Adelantarse a los hechos o las situaciones, y en la medida de lo posible poder prevenirlos.
• Honesto: Tener el valor para decir al cliente la realidad sobre la situación de la empresa aun cuando eso signifique que la mejor solución consiste en dejar las cosas como están.
• Tener ideas mucho más abiertas para ver el negocio.
• Abarcar no sólo la fase productiva, sino también la gestión empresarial.
• Capacidad para la resolución de problemas a partir del diagnóstico organizacional.
• Poseer conocimiento y experiencia en su campo profesional.
• Ser creativo.
•  Con enfoque.
•  Ser organizado.
• Ser entusiasta.
• Poseer sentido común.
• Poseer cualidades de líder.
• Tener conocimiento y habilidad para utilizar herramientas, estándares y metodologías adecuados a los proyectos.
• Poseer una amplia cultura.

Otros autores como Guízar Montufar (2013) sugieren que el consultor de DO requiere las siguientes competencias:

• Capacidad de diagnóstico.
• Conocimientos básicos de los métodos de las ciencias de la conducta.
• Empatía con las situaciones que se presentan en la empresa.
• Conocimientos fundamentados sobre la profesión de consultor.
• Capacidad para establecer metas definidas.
• Capacidad para la resolución de problemas.
• Capacidad para reconocer sus fortalezas y áreas de mejora mediante una autoevaluación periódica.
• Flexibilidad.
• Creatividad.
• Honestidad.
• Congruencia.
• Confianza en los dictámenes emitidos.
•  Control de las emociones.

Todos estos componentes perfilan la personalidad que debe caracterizar a un buen consultor organizacional lo que les permite desenvolverse en un ambiente competitivo como lo es dicha área.

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