El plan de marketing. Champú en barra Nash

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Champú en barra Nash

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE BANCA Y FINANZAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Champú en barra Nash

Trabajo de investigación

Para optar por el grado de bachiller en Administración de Banca y Finanzas Para optar por el grado de bachiller en Negocios Internacionales

Autores:

Marquez Toledo, Maria Fernanda (0000-0003-1385-8682) Porras Romero, Angie Lorena (0000-0001-7898-6939) Vega Gutierrez, Mary Carmen (0000-0002-7238-5814)

Asesor:

Vizcarra Bermúdez, José Antonio (0000-0001-8018-0328)

Lima, 18 de febrero de 2019

A nuestras familias por todo el soporte y apoyo brindado durante todo nuestro proceso académico.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto se ha llevado a cabo con la finalidad de ofrecer un producto que brinde una experiencia diferente y especial. El champú en barra será un producto diferenciado que incentive al consumo de productos ecoamigables y que, además, promueva un estilo de vida sostenible.

El plan de marketing, se enfoca principalmente en utilizar una estrategia de marketing B2C mediante ventas online, directas y ferias. Asimismo, se busca el posicionamiento de la marca y el cumplimiento de los objetivos proyectados.

El plan de operaciones establecerá actividades, procesos y políticas claves enfocados en cumplir oportunamente con nuestros clientes y de mantener una adecuada relación con los proveedores reforzando la calidad del producto.

En el plan financiero, se estima una proyección a cinco años, la inversión inicial será de S/ 15,696.00 aportada por los accionistas y el nuevo inversor. El PRI se estima que será en un año y seis meses.

Palabras claves: Ecoamigable; Medio ambiente; Plástico; Champú en barra; Vida Sostenible.

BUSINESS PROJECT CHAMPÚ BAR NASH

ABSTRACT

The present project has been carried out with the purpose of offering a product that provides a different and special experience. The shampoo bar will be a differentiated product that encourages the consumption of ecofriendly products and also promotes a sustainable lifestyle.

Marketing plan focuses mainly on using a B2C marketing strategy through online, direct sales and fairs. Besides, we are looking forward the positioning of our brand and the fulfillment of the projected objectives.

Operations plan will establish activities, processes and key policies focused on timely compliance with our customers and maintaining an adequate relationship with suppliers, reinforcing the quality of the product.

In the financial plan, our projection is estimated at five years, the initial investment will be S/ 15,696.00 contributed by the shareholders and the new investor. The IRP is estimated to be in one year and six months.

Keywords: Ecofriendly; Environment; Plastic; Shampoo bar; Sustainable lifestyle.

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN        1

2. ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO        2

1. IDEA/NOMBRE DEL NEGOCIO        2
2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO A OFRECER        3
3. EQUIPO DE TRABAJO        4

1. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO        5

1. ANÁLISIS EXTERNO        5

1. Análisis PESTEL        5

1. ANÁLISIS INTERNO        8

1. Análisis de la industria: Análisis de las 5 fuerzas de Porter        8
2. Análisis FODA        10

1. VISIÓN        12
2. MISIÓN        12
3. ESTRATEGIA GENÉRICA        12
4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS        13

1. INVESTIGACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MERCADO        14

1. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN/METODOLOGÍA DE VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS        14

1. Business Modelo Canvas: Desarrollo        15

1. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN        20
2. INFORME FINAL: ELABORACIÓN DE TENDENCIAS, PATRONES Y CONCLUSIONES        21

1. PLAN DE MARKETING        22

1. PLANEAMIENTO DE OBJETIVOS DE MARKETING        22
2. ESTRATEGIAS DE MARKETING        22

1. Segmentación        22
2. Posicionamiento        26

1. MERCADO OBJETIVO        28

1. Tamaño de mercado total        28
2. Tamaño de mercado disponible        28
3. Tamaño de mercado operativo (target)        29
4. Potencial de crecimiento de mercado        30

1. DESARROLLO Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX        30

1. Estrategia de producto        30
2. Diseño de producto        31
3. Estrategia de precios (análisis de costos, precios de mercado)        32
4. Estrategia comunicacional        32
5. Estrategia de distribución        33

1. PLAN DE VENTAS Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA        33
2. PRESUPUESTO DE MARKETING        34

1. PLAN DE OPERACIONES        35

1. POLÍTICAS OPERACIONALES        35

1. Calidad        35
2. Procesos        36
3. Planificación        36
4. Inventario        36

1. DISEÑO DE INSTALACIÓN        37

1. Localización de las instalaciones        37
2. Capacidad de las instalaciones        37
3. Distribución de las instalaciones        38

1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO / SERVICIO        38
2. MAPA DE PROCESOS Y PERT        38
3. PLANEAMIENTO DE LA PRODUCCIÓN        40

1. Gestión de compras y stock        40
2. Gestión de la calidad        42
3. Gestión de los proveedores        44

1. INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS VINCULADOS AL PROCESO PRODUCTIVO        45
2. ESTRUCTURA DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y GASTOS OPERATIVOS        46

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS        48

1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES        48
2. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN        48

1. Organigrama        49
2. Diseño de puestos y funciones        49

1. POLÍTICAS ORGANIZACIONALES        52
2. GESTIÓN HUMANA        54

1. Reclutamiento        54
2. Selección, contratación e inducción        55
3. Capacitación, desarrollo y evaluación del desempeño        57
4. Motivación        59
5. Sistema de remuneración        60

1. ESTRUCTURA DE GASTOS DE RRHH        61

1. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO        62

1. SUPUESTOS        62
2. INVERSIÓN EN ACTIVOS (FIJOS E INTANGIBLES) Y DEPRECIACIÓN        62
3. PROYECCIÓN DE VENTAS        64
4. CÁLCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO        66
5. ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO: TRADICIONAL Y NO TRADICIONAL        67
6. ESTADOS FINANCIEROS (BALANCE GENERAL, ESTADO DE GGPP, FLUJO CAJA)        67
7. FLUJO FINANCIERO        71
8. TASA DE DESCUENTO ACCIONISTAS Y WACC        71
9. INDICADORES DE RENTABILIDAD        72
10. ANÁLISIS DE RIESGOS        73

1. Análisis de sensibilidad        73
2. Análisis por escenarios (por variables)        74
3. Análisis de punto de equilibrio        78
4. Principales riesgos del proyecto (cualitativos)        78

1. CONCLUSIONES        80

BIBLIOGRAFÍA        82

ANEXOS        84

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1        10

Tabla 2        14

Tabla 3        19

Tabla 4        20

Tabla 5        24

Tabla 6        24

Tabla 7        25

Tabla 8        28

Tabla 9        29

Tabla 10        29

Tabla 11        30

Tabla 12        31

Tabla 13        34

Tabla 14        34

Tabla 15        41

Tabla 16        43

Tabla 17        43

Tabla 18        45

Tabla 19        45

Tabla 20        46

Tabla 21        47

Tabla 22        47

Tabla 23        49

Tabla 24        50

Tabla 25        51

Tabla 26        51

Tabla 27        57

Tabla 28        60

...