¿El sistema de gestión de calidad influye en la productividad de una empresa?

¿El sistema de gestión de calidad influye en la productividad de una empresa?

En los últimos años, el término "productividad" ha sido ampliamente adoptado por ingenieros industriales, economistas, funcionarios, entre otros, para definir una medida del desempeño del proceso de producción. La productividad está directamente relacionada con la calidad y se mide a nivel de empresa, lo cual es de interés general para todos. Al hacer un uso completo de los recursos disponibles para obtener productos o servicios de alta calidad, se puede aumentar la productividad, generando mayores ganancias, empleo y bienestar a la comunidad.

El concepto es utilizado ampliamente en diferentes empresas a nivel mundial para medir la relación entre la cantidad de productos obtenidos y los recursos utilizados para obtener dicha producción, una de ellas es la empresa Tesla, la cual es señalada en el video 1, y fue quien diseño desde cero el primer sedán premium (Modelo S), el cual es completamente eléctrico y posee una excelente combinación entre rendimiento y eficiencia. Se pudo apreciar que la empresa trabaja bajo un enfoque de procesos, el cual consta de una arquitectura empresarial en donde se determinan y clasifican dichos procesos, de define su secuencia e interacción. A su vez, se aprecia que proporcionan los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, aumentado la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos y elevando las ganancias de la empresa.

Respecto a los siguientes videos, se puede apreciar en uno de ellos como es el proceso de fabricación de motos eléctricas en China, mientras que en el otro se observa el proceso de producción de diversos artículos, como lápices, computadoras y cupcakes. En este punto, y a diferencia de los inicios de Tesla, la producción en estas empresa corresponde a una producción continua y simple, los que se relacionan a procesos que producen muchos productos con características homogéneas. En cuanto al sistema de gestión de calidad que llevan a cabo  estas empresas, este va a depender de la organización que los fabrica, pues si la empresa tiene un mayor reconocimiento, siempre buscará velar por la calidad de sus productos.

Ahora bien, el informe de la Comisión nacional de Productividad (CNP) 2019 presento las cifras correspondientes a ese año, destacando que la incertidumbre y el cambio del escenario político, social y económico impactaron significativamente el crecimiento de la producción. De hecho, si solo se consideraran los datos obtenidos hasta el tercer trimestre del año pasado, la PTF habría tenido un alza de 0,7%, mientras que la productividad sin minería habría escalado 1,2%. Sin embargo, los números del cuarto trimestre pusieron freno a la productividad total del año, generando una caída de un 1% respecto a la de los tres trimestres anteriores. En cuanto a los sistemas de gestión de calidad, estos no se ven reflejados  de manera directa en el informe, pero si influyen de forma indirecta, por ejemplo en la mano de obra, la cual depende mucho de la formación de los trabajadores y el cual es considerado como un elemento fundamental para aumentar la productividad a nivel país.

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