El ultimo informe del foro económico mundial

El ultimo informe del foro económico mundial, nos advierte una situación alarmante para la industria: “Los negocios no pueden seguir produciendo de la manera en que lo hacemos” y nos resalta que la naturaleza, de donde tomamos los recursos, está desmoronándose a un ritmo sin precedentes, por lo cual necesitamos con urgencia un cambio para poder seguir viviendo y conviviendo en el planeta tierra. Para este cambio, plantean que solo combatir el cambio climático no es suficiente, si no que se necesita tomar acciones frente a tres grandes ámbitos: uso de la tierra, océanos y comida, la infraestructura y la construcción y la energía y extracciones; y nos mencionan 15 iniciativas o retos, que deben tomar diversas industrias para combatir los efectos de las acciones de los humanos. Sin embargo, para cumplir con estas iniciativas y ser sostenibles necesitamos que las organizaciones sean más conscientes de sí mismas, trabajen en objetivos claros y tengan un modelo organizacional orientado a la sostenibilidad.

Las organizaciones, son grupos de personas que buscan cumplir objetivos en común que pueden ser financieros, sociales, tecnológicos, entre otros. En su mayoría, estas tienen protocolos de producción, planes de acción, manuales de trabajo etc., sin embargo, muchas de estas empresas, desconocen el impacto de sus acciones o de su cadena de producción y/o no se han percatado de cómo pueden mejorar sus procesos no solo buscando mejorar su eficiencia, sino en como disminuir su impacto ambiental. El motivo del por qué necesitamos transformar las organizaciones, es que estas son los grandes ejes de acción en estos momentos para generar cambios significativos, requerimos que estas se planteen alternativas y soluciones que puedan mejorar sus procesos para poder convertir la manera en que recolectan la materia prima, la transforman, utilizan y regresan al ambiente. Pero para esto es necesario que la empresa conozca su proceso de producción, tenga comunicación con las personas que realizan los trabajos para encontrar los verdaderos obstáculos u oportunidades, integre a los trabajadores en este proceso y en conjunto con otras empresas, cree valor ambiental.

Al mismo tiempo, es necesario que las organizaciones no solo planteen objetivos claros, si no que logren comunicar acertadamente estos objetivos a sus empleados para que estos pueden identificarse, conectarse y creer en lo que están haciendo; de esta manera, se trabaja en conjunto con un objetivo que no solo esta cumpliendo unos indicadores, sino que nos define como empresa y crea una comunidad: es decir, las organizaciones también deben trabajar en las relaciones humanas.

Para lograr esto, encontramos modelos organizacionales que plantean un camino para conocer de cerca la producción y mejorar las relaciones dentro de una empresa, que son parte fundamental para lograr estas iniciativas planteadas por el foro. Dentro de estas encontramos, la administración científica descrita por Frederick Taylor, que, si bien en su época se utilizó para mejorar y estandarizar los procesos, planteo la cooperación entre el trabajador con el empleador para poder encontrar las mejores prácticas y tener un proceso de mejora continua. Para este proceso, era necesario conocer y evaluar todo el sistema de producción, encontrar las fallas, preparar posibles soluciones, llevar a cabo estas soluciones y luego evaluar y controlar los procedimientos tomados para ver si los resultados eran los esperados. Este proceso de denomino científico ya que requería la recopilación de datos para llegar a una solución adecuada y se debía tener la cooperación de todas las partes involucradas en el proceso.

Este método ha evolucionado y se puede reconocer como toyotismo y hoy en día como, lean thinking, el cual se enfoca en una producción orientada en crear valor al consumidor teniendo el menor desperdicio de tiempo, recurso, material, producción, desperdicio posible, en la mejora continua de procesos y no solo concentrarse en sus actividades sino en reconocer todo el ciclo de producción. El hecho de conocer el ciclo de producción da la posibilidad de identificar oportunidades que pueden ayudar a reducir el impacto ambiental de la producción, el cual es nuestro principal objetivo. Cómo es el caso de Corona, quien encontró que el desperdicio de cerámica en sus fábricas podía sustituir el Clinker, elemento utilizado en la fabricación de cemento, y por ende tener una producción de cerámica con cero desperdicios en su empresa y disminuir el impacto de extracción de este material en la industria del concreto.

Como se menciona antes, al mismo tiempo que se transforma la organización en el ámbito de producción, es importante trabajar en las relaciones humanas, en como el trabajador se siente, ve y percibe el trabajo. Para esto encontramos autores como Elton Mayo, quien en su teoría expone que un adecuado ambiente de trabajo, interacción y motivación logra incentivar al trabajador a ser más participe, disfrutar, ser más productivo en su trabajo y por ende, en que una empresa logre alcanzar sus objetivos; las organizaciones no solo se tratan de procesos y metas, se tratan de coordinar grupos de personas para cumplir objetivos en común y , por ende, para poder llevar a cabo cualquier cambio organizacional es primordial, que las personas se sientan parte de ese cambio, sientan un sentido de pertenencia, se identifiquen con el cambio y conozcan el impacto de sus decisiones. Hay que trabajar en habilidades como la empatía, la comunicación, en la retroalimentación, en entender las relaciones entre personas. De esta manera, logramos atraer lo mejor de las personas que trabajan con nosotros y crear una manera de realizar las actividades o cultura que vaya en pro de nuestros objetivos.

Para esto, es importante que la organización tenga personas y equipos que sean visionarios, en el sentido de conocer como las decisiones impactan en las áreas funcionales de la empresa, y que sean quienes impulsen, guía e incentiven desde la alta gerencia estos cambios dentro de las personas, grupos de trabajo, empresa y cultura. Además, es central que la empresa capacité y les de las herramientas necesarias a su personal para que puedan gestionar y liderar las soluciones planteadas. De esta manera, la empresa va adquiriendo y adoptando un modelo organizacional que busca soluciones, nuevas maneras de realizar las operaciones y reutilizar los materiales, es decir vayan en busca de una efectiva relación entre producción y sostenibilidad. Los objetivos de las empresas son alcanzas a través y gracias a las personas que están en ella.  

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