RE: Informe Foro 1

INTRODUCCIÓN

En esta época en que la globalización, la alta competitividad en productos y servicios son

un hecho consumado, como lo es también el cambiante gusto del cliente, es necesario

estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia

para asegurar el éxito de las empresas, el hacer uso de técnicas y herramientas. Una de

ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones

como lo son, competencia, los canales de distribución, puntos de venta del producto, que

tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

Es muy frecuente que como empresa no tengamos claro qué es lo que vendemos. Muchas

veces parece obvio preguntarse que es lo que en realidad vendemos. Evidentemente, todos

los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no

necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos, ¿sabes para

que compra tu cliente tus productos? ¿Conoces sus preferencias de compra? ¿Sabes

cuando compró la última vez?

La frase clave es conocer el mercado, o mejor dicho las necesidades del mercado, es decir

de los consumidores quienes son los que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que

vamos a vender y a quienes, así como dónde y cuando lo haremos. Los mercados que en la

terminología económica (definición de un mercado), son el área dentro de la cual los

vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones

comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos

precios a que éstas se realizan tienden a unificarse. Esto se remonta a la época en que

hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía,

efectuando

el

cambio

o

trueque

con

otros

pueblos

o

tribus.

Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existe en las condiciones

de los hombres y los pueblos. El mercado existió en los pueblos y tribus más antiguas que

poblaron la tierra, y a medida que fue evolucionando, dicha organización desarrolló el

comercio. El instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer

sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.

Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión del mercado

llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma importancia para el

progreso de la humanidad. Por efecto de las diferencias de climas, ubicación, geografía y

aptitudes de los hombres, los productos de las diversas regiones son muy variados lo que

origina grandes oportunidades al consumidor. Así resurge el Comercio que venciendo los

obstáculos que ponen el espacio y la distancia procura poner al alcance de los

consumidores los diversos productos, el comerciante es el hombre que desarrolla esta

actividad, en la

Cual intenta hacerse de una ganancia o margen de beneficio a que tiene derecho por el

trabajo que realiza.

El mercado como las empresas ocupa un lugar cada vez más importante en la sociedad

moderna. El número y extensión en sus operaciones, su acción de satisfacer las necesidades

de la vida humana el incremento de trabajo, la creación de nuevas fuentes de trabajo y

comercialización, las rápidas comunicaciones entre las diversas regiones del mundo han

extendido las relaciones comerciales. Los centros de producción han aumentado los

precios, y luego se ha nivelado como resultado de la competencia, favoreciendo el aumento

del consumo y el desarrollo permanente de la sociedad moderna.

Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las

estrategias

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