Elaboración de sistemas de planificación, reclutamiento, selección y contratación de personal.

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA Sede Del Atlántico Recinto De Guápiles

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Gerencia de recursos humanos DN­0203

Trabajo de investigación: Elaboración de sistemas de planificación, reclutamiento, selección y contratación de personal.

Profesora: María Virginia Hernández Román

Integrantes: Alberth Cruz Umaña Jordan Valverde Nuñez Eduardo Picado Bermúdez Andres Badilla Vargas

Fecha entrega: 03/011/2015 (Segundo adelanto)

Objetivo general:

Identificar el proceso de selección y reclutamiento de la empresa Servicio de Transportes HEBA S.A utilizado para la contratación de su personal durante el año 2015.

Objetivos específicos:

● Definir mediante qué proceso se desarrolla la selección del personal para los puestos vacantes en la empresa.

● Evaluar el proceso llevado a cabo por la empresa para la reclutación de personal y el sistema de selección y recolección de datos de la misma.

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Introducción:

En el presente trabajo de investigación consiste en un análisis sobre el

departamento de recursos humanos, enfocados en la selección, capacitación y

contratación de nuevo personal, para efectos de este trabajo se llevó un trabajo de campo

que permite conocer el funcionamiento de este proceso dentro de una empresa en

específico para lo cual seleccionó a la empresa local de autobuses con el nombre de

Servicio de Transportes HEBA de Guápiles S.A. que se encuentra ubicada en el centro de

guápiles y brinda sus servicios hace más de 40 años.

Esta investigación consiste en en el análisis del departamento de recursos humanos

y las funciones que este tiene a su cargo como lo es la administración de los recursos

humanos dentro de la empresa para una máxima eficiencia. Y determinar si es necesario

la incorporación de nuevo personal.

Este departamento cumple con la función de crear los perfiles de los puestos

necesarios. Y hacer un proceso de reclutamiento y recolección de la información de los

candidatos, para llevar a cabo el proceso de contratación.

Este trabajo está conformado en capítulos los cuales nos permiten desarrollar el

tema de una manera más amplia, en el primer capítulo se mostrarán algunas definiciones

importantes relacionadas con el tema de recursos humanos y el proceso de reclutamiento

que se lleva a cabo dentro de esta empresa seleccionada. Para el segundo capítulo se

presenta la información obtenía de la empresa la cual se seleccionó para llevar a cabo

esta investigación, este hablara sobre puntos importantes como a que se dedica, cuales

son sus funciones diarias, y el proceso de los departamentos

Para el tercer capítulo se mostrarán los resultados obtenidos en la realización de una

encuesta realizada al departamento de recursos humanos la cual nos permitirá conocer el

proceso que se sigue a la hora de contratar a nuevos colaboradores para dicha empresa,

esta información se compara con algunas definiciones y se analizará el proceso que se

sigue. Mostrando resultados de manera general. Para el cuarto capítulo una vez obtenía

la información y analizada correctamente se presentó algunas recomendaciones de

manera general al departamento de recursos humanos sobre el proceso que se lleva

acabo y como podria ser mas eficiente.

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Capítulo I

Marco teórico

Recursos humanos tiene que ver con las personas y sus acciones como tal, estas

son determinantes en una empresa, según Alles y Martha alicia (2011) mencionan que los

“ Recursos humanos son la disciplina que estudia todo lo atinente a la actuación de las

personas en el marco de una organización.” (p. 24). Por esto podemos decir que, una

empresa se rige por las acciones de su personal, y las cuales según sean traerán o no

beneficios a la empresa como tal.

Para una empresa llevar un apto control del área recursos humanos y sus actividades

puede ser de gran beneficio, según Alles y Martha Alicia (2011) el “Área de Recursos

Humanos es la dirección, gerencia o división responsable de todas las funciones

organizacionales relacionadas con las personas.” (p.24). En el ámbito empresarial, el área

de Recursos humanos es una un pilar importante para la empresa como tal, dado que

este se encarga de cumplir, administrar y dirigir entre otras acciones, gran mayoría de

actividades de la empresa las cuales permiten su funcionamiento adecuado y como tal el

avance de la misma, al tener un departamento de recursos humanos apto, una empresa

se asegura un buen funcionamiento.

De todas las funciones que tiene un departamento de Recursos humanos, está la de

seleccionar, estudiar y elegir al personal apto para cada puesto disponible, esto se tiene

que hacer mediante una serie de procedimientos para seleccionar al sujeto adecuado que

esté concursando para dicho puesto. Dicho lo anterior el departamento de recursos

humanos conjunto a los directivos, están en la necesidad de elaborar un perfil del puesto

vacante, ya que es de gran importancia y se coincide con lo dicho según Y. Arias, A.

Rosete & R. Martínez (2006) donde además este “comprende también la enumeración de

las cualidades que el candidato debe poseer para la correcta realización de las

actividades que el puesto de trabajo requiere, así como el grado de importancia que dicha

competencia tiene en relación con el puesto” (pág. 35). Todo esto con el fin de tener un

inicio formal y funcional de la selección de personal.

Para determinar al personal apto y adecuado para laborar en la empresa, esta debe poder

identificar a los sujetos calificados para esto debe tener un sistema de reclutamiento

correcto y de acorde con sus necesidades, según Allen y Martha Alicia (2011),

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