Elaboración de técnicas de recolección de información . La tienda de ropa GALU

AP1-AA2-EV4: “Elaboración de técnicas de recolección de información”

Dayron Daza Luna

Brian Stiven Ocampo Bedoya

Valentina Parra Pineda

Fabian Andrés Escobar Salazar

Instructores: Álvaro Cortez, Víctor Sinisterra, Lizeth Prieto.

Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA

Producción de Multimedia

Ficha 2374670

2021

Introducción

A continuación, se llevará a cabo una investigación con tal de conocer los métodos, técnicas e instrumentos que van a asegurar el echo empírico de dicha investigación. Se lleva a cabo técnicas de recolección de información, y ser dada al público objetivo, en este caso, clientes de la empresa GALU, por medio de un cuestionario para acceder a información más detallada.

Se describen los datos de los requerimientos definidos por lo clientes, donde se identifica la empresa, según la argumentación del problema. El cuestionario va enfocado hacia los intereses, y capacidades de una persona, con el fin de tener un mejor acercamiento y dar una mejor experiencia de la empresa hacia los clientes, por medio de este también se puede llegar a conocer cualidades por las que un cliente se puede orientar, desde, ¿cuál es su gusto preferencial?, y de esta misma manera satisfacerle con un producto ya previstamente conocido, dichamente por el cuestionario. Por este medio, se identificará los requerimientos del cliente, en cuanto al propósito comunicativo del proyecto, contenido, funcionalidad, características y otros que se relacionan hacia el sitio web; así mismo se pueden conocer ¿cuáles son las facilidades o dificultades para el distinto tipo de público objetivo al que se logra llegar?, tanto el tipo de ropa que usa, hasta en la satisfacción que se genera al visitar el sitio web, de igual manera en cuanto su forma de pagar, ¿Cuál es más fácil? si por medio de alguna identidad bancaria, o simplemente en efectivo.  Al llevar a cabo estas preguntas, se puede llegar a conocer el público y darle hacia un fin más objetivo con más facilidad, y así poder dar una mejor sensación al comprar en el sitio web.

Desarrollo de la actividad

Queremos conocer el rendimiento de la adaptación a las plataformas digitales que ha tenido la empresa y generar los cambios necesarios para brindarle una experiencia acorde a sus expectativas como cliente, para esto le agradecemos nos ayude a responder unas preguntas, que servirán para evaluar de manera más profunda la interacción de venta y compra de nuestros clientes por medio de nuestra página web GALU MODA.

-Identificación de la empresa:

Tienda de ropa GALU, se identifica como: una tienda accesible al bolsillo de las personas, excelente calidad de las prendas y manejan un buen servicio al cliente.

• Nombre de la empresa: Tienda de ropa GALU
• Nit: 69087185-9
• Dirección: Calle 14 #24-34, barrio San José
• Teléfono: 3229053344
• Correo electrónico: tiendaderopagalu14@gmail.com
• Nombre Gerente o Representante Legal: Elizabeth Luna Hernández
• Número de trabajadores: 3
• Actividad económica: Venta de ropa al por menor.

-Sector productivo al que pertenece la empresa:

La tienda de ropa GALU pertenece al sector terciario (sector textil y comercial), ya que en este se encuentra el comercio de bienes y servicios. Como tal la tienda de ropa GALU trabaja al por menor, esto quiere decir, que ellos compran las prendas ya elaboradas y las venden al público (las venden al detal).

-Descripción de sitios web de empresas o productos similares:

• Arturo Calle: Es una marca colombiana, con más de 50 años de trayectoria, que pertenece al Grupo Empresarial Arturo Calle, un holding de manufactura y comercialización de textiles que cuenta con más de 100 tiendas en el mercado colombiano y 8 en Centroamérica.

-Página: https://www.arturocalle.com/

• KOAJ Co: La tienda, de estilo urbano y juvenil, le pertenece al grupo colombiano Permoda, que comenzó en la industria con la marca Armi en la década de los ochenta.

-Página: https://www.koaj.co/

• Crystal S.A.S.: Es una empresa dedicada a la confección y comercialización de marcas latinoamericanas, reconocida en el mercado textil por su innovación, diseño y desarrollo de colecciones, con más de cincuenta años de experiencia y tradición.

-Página: https://www.crystal.com.co/

• Mango Punto Fa, S.L. operando como Mango: Es una multinacional española dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para mujer, niño y hombre. Su actual presidente es Isak Andic.

-Página: https://shop.mango.com/co

• H&M: Llego a Colombia en el año 2017. Desde su llegada al país, la compañía ha logrado un aprendizaje interesante que le ha permitido adaptarse a los intereses y necesidades de sus compradores, habiéndose convertido en la mejor opción en prendas de vestir para toda la familia, que buscan ropa de última tendencia y diseños vanguardistas de la mejor calidad.

-Página: https://www.hm.com/co/

-¿Por qué escogimos este instrumento de recolección de datos?

Nosotros como grupo, hemos decidido escoger como instrumento de recolección de datos, una encuesta.  El hecho de escoger las encuestas para hacer una recolección de datos en los clientes nos permite conocer mejor el público al cual se quiere alcanzar. Se debe tener en cuenta que las encuestas son unas de las mejores maneras de poder conocer las necesidades de los clientes, y así hacer llegar una mejor experiencia al momento de entrar a la empresa.

Una encuesta es de vital importancia, más que todo para los clientes ya que de esa manera se logra satisfacer a los clientes, como dice un dicho que dice ´´El cliente siempre tiene la razón (aunque muchas veces no la tenga) ¿Por qué? Simplemente los clientes son aquellos que mantienen una empresa al flote y de pie, son la base de lo esencial. Tan sencillo que si no hay clientes no se necesitan trabajadores, si no hay trabajadores, no hay empresa, y si no hay empresa, ¿entonces que es del emprendedor? Diríamos que es absolutamente nada.

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