Emoción y valoración del producto

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Emoción y valoración del producto

La percepción de los consumidores sobre un producto o marca depende de varios factores:

· El conocimiento previo.

· Las expectativas.

· La información que se deriva de los diferentes estímulos que recibe cada individuo.

Generación de emociones

Para poder estudiar estos comportamiento es esencial la medición de emociones. Sin las adecuadas técnicas de medición, no se tendrían datos reales con los que trabajar.

Sensometría

Es una técnica de evaluación sensorial, suele emplearse en el ámbito de la gastronomía para medir las emociones que provocan en el consumidor determinados productos alimenticios o bebidas.

Eye traking

Consiste en la medición de los movimientos del ojo y su punto de foco , lo que permite extraer información sobre el objeto principal de la atención de un individuo en un espacio y tiempo determinados.

Electroencelografía y resonancia magnética funcional

No es posible llegar a áreas profundas del cerebro pero la recepción e interpretación de estas señales aporta una valiosa información sobre las emociones del sujeto en un espacio comercial o ante productos, servicios o marcas determinadas. Para llegar a esas áreas profundas es necesaria otra técnica, la Resonancia magnética funcional, siempre teniendo en cuenta que las señales tardan en generarse entre 5 y 8 segundos.

Ritmo cardiaco

Esta técnica de medición de emociones se basa en las palpitaciones del corazón. Estas y otras técnicas de medición de emociones proporcionan una información muy interesante que facilita tomar mejores decisiones para lograr una mejor aceptación de una marca o producto o para facilitar determinados comportamientos de compra.Convertir sensaciones en emociones y, si puede ser,en sentimientos es el objetivo último del marketing sensorial.

Experiencia del usuario

Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio,producto o dispositivo. Ofrece una perspectiva más amplia acerca del uso y consumo de productos interactivos, y por tanto más acorde con la realidad.

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