Emprendimiento de Negocios en Tic’s

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Universidad Laica Eloy Alfaro De Manabí

Extensión El Carmen

    Integrantes:

• Mero Leonardo
• Mitte Romina
• Muñoz Duvan
• Navia Moises

   Semestre:

Noveno Semestre “A”

   Docente:

Ing. Alexandra Mendoza  

   Materia:

Emprendimiento de Negocios en Tic’s

   Tarea:

Análisis

06/10/2021

La inteligencia artificial, un soporte de esta startup

¿Qué tipos de consultas generaría para un chatbot enfocado a la atención de clientes en un restaurante?

Se pueden generar múltiples consultas como la de saber la fecha y hora disponible para reservas, información de la comida y precios, horarios de atención, realizar pedidos en línea, efectuar pedido de la comida, procesar pagos, entre otros.

¿Cómo se denominó el agente virtual del Banco del Pacifico y que acciones podía realizar?

El agente virtual se denominó Sophi, el cual es el encargado las 24 horas del día para chatear con los diferentes usuarios de la entidad y realiza acciones como consultar sobre productos y servicios, realizar transacciones, preguntas de saldos y movimientos, pagos de servicios básicos y tarjetas de crédito, recargas de celular, entre otras tareas.

¿Cuál es la principal diferencia de los chatbots de Jelou con los “chatbots tradicionales”?

Jelou ofrece a sus clientes la posibilidad de crear sus asistentes digitales según las necesidades que se requieran, por lo cual primeramente se realiza un análisis situacional para identificar el problema y desarrollar primeramente un menú de consultas generales que podría requerir el usuario, sin embargo, la principal diferencia con el resto de los competidores en el mercado, es el procesamiento del lenguaje natural, este término hace referencia a que el usuario puede usar un lenguaje tradicional en el chatbot, como en una conversación con otra persona, y mediante el uso de la inteligencia artificial, los mensajes se procesan por una serie de algoritmos que permiten al asistente digital identificar el requerimiento especifico del cliente, y en base a este proceso de estos datos se ofrece una respuesta satisfactoria.

La potencia de este algoritmo es tan significativa que no solamente procesa mensajes con modismos, sino que también es capaz de reconocer información a través de imágenes, documentos, emojis y mensajes de voz, además ofrece otras capacidades como: realizar pagos, coordinar logística y enviar catálogo de productos.

Además de todo lo antes mencionado, este sistema también es capaz de generar métricas y analítica, que permite de forma rápida el monitoreo y el estado de la operación, ayudando a tomar decisiones inteligentes.

¿Qué otras empresas ecuatorianas trabajan con chatbots?

Banco del Pacífico:

Sophi es el ChatBot con inteligencia artificial desarrollado por Jelou en alianza con GEA y PLUS SERVICES. Se convirtió en la primera solución en Ecuador en permitir que los usuarios consulten saldos de cuenta bancaria y tarjetas por whatsApp.

El bot se caracteriza por ofrecer una atención personalizada en distintos canales como Facebook, Twitter, WhatsApp y los asistentes de voz más importantes del mercado, entre ellos: Alexa, Siri y Google Assistant.

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