Empresa: Car wash all clean

Universidad interamericana para el desarrollo

Licenciatura en administración de empresas

Materia:

Proceso administrativo

1er Cuatrimestre

1er entrega proyecto fial

Empresa: Car wash all clean

Alumnos:

Alejandro Salomón Orellana

Alfonso Herrera López

San Luis Potosí, S.L.P., a 3 de agosto de 2015

Índice

Objetivo        

Introducción        

Nombre de la empresa        

Logo        

Clasificación        

Recursos        

Valores        

Misión        

Visión        

Planeación        

Estrategias        

Presupuesto        

Organización        

Dirección        

Control        

Conclusiones        

Bibliografía        

Objetivo

El objetivo de este proyecto es conocer los pasos a seguir para crear una empresa con fundamentos sólidos y con resultados reales, buscando el éxito por medio del orden y los formatos establecidos para la realización de un negocio.

Introducción

La intención de este proyecto es lograr entender cómo es que debe funcionar una empresa correctamente, desde la base hasta lograr que sea algo tangible y productivo. Tomando en cuenta cómo un paso en el proceso de la creación de la empresa nos lleva al otro para fundamentar bases sólidas y reales para la creación de la misma.

Nombre de la empresa

Microempresa

Car wash all clean

Logo

Auto lavado:

¿No tiene tiempo de lavar tu carro?

Nosotros lo hacemos por usted

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All clean

Contamos con servicio de encerado

Tel y whatsapp: 44 442 33 89 40        

Clasificación

Ya que nuestra empresa será encargada de proporcionar el servicio de lavado de autos, y que se estima cuente con 10 empleados, además de que el capital provendrá de la aportación de los socios, se puede clasificar de la siguiente manera:

• Por el giro: Servicios profesionales.
• Por el origen del capital: Privada.
• Por tamaño: Micro empresa.

Recursos

Recursos humanos:

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Recursos financieros:

Los recursos financieros para llevar a cabo la empresa serán aportados por los socios, en partes iguales, con los cuales se va a adquirir los recursos técnicos y materiales, así como el arrendamiento del terreno/establecimiento.

Recursos materiales:

• Terreno/establecimiento
• Hidrolavadoras
• Aspiradora
• Cepillos
• Jergas
• Jabón
• Cera
• Computadora
• Escritorio
• Juegos de sillas y mesas para área de espera

Valores

Internos:

Se tratará al personal respetando sus derechos como trabajadores ofreciendo las prestaciones que indica la ley, y siempre buscando el bienestar de todos los trabajadores. No existirán favoritismos entre empleados, todos serán tratados de la misma forma, respetando las jerarquías propias de los puestos de trabajo. La firma del reglamento de la empresa será previa lectura y aprovación del mismo, en él se deja claro el respeto que debe existir hacia sus compañeros, patrones y clientes, también el vocabulario que debe y no debe tener en el área de trabajo.  

Externos:

Se tratará con respeto al público en general (clientes y no clientes), mostrando en la publicidad respeto, no habrá denigración a las mujeres (semidesnudas en la publicidad), se voceará el negocio si decir palabras obscenas, se ofrecerán promociones, y principalmente, un buen servicio.

Hacia los proveedores, cumpliendo en tiempo y forma con los reglamentos establecidos con ellos mismos.

Misión

Nuestra misión es ser una empresa líder en el cuidado estético de los automóviles, ofreciendo tratar su automóvil con la mayor responsabilidad en base a los valores adquiridos por cada uno de nuestros empleados, los cuales tienen el compromiso de hacer con total honestidad y satisfacción su trabajo, siempre buscando la entera satisfacción de usted y por su puesto, su automóvil.

Visión

Posicionarse como el mejor y más confiable centro de lavado de autos, ampliar la empresa y acondicionarla con equipo de primera calidad, contar con el personal mejor capacitado para dar un excelente servicio, en un perfecto ambiente de trabajo, buscando siempre la entera satisfacción del cliente.

Planeación

Objetivo:

El objetivo de la empresa es tener un negocio propio para crear un patrimonio  sólido y dentro de los parámetros que marca la ley. Así como ofrecer un trabajo seguro a personas que no cuentan con uno.

• Estratégico: Generar ganancias netas de $500,000.00 anuales.
• Táctico: Ampliar la sucursal, por medio de la adquisición de 2 hidrolavadoras más, con visión de abrir otra sucursal en 2 años más.
• Productivo: Antes de los 6 meses posteriores a la apertura, lograr los 2,000 seguidores en las distintas redes sociales, por medio de los cuales se les hará llegar promociones y tratar de mantenerlos como clientes cautivos.

Políticas de la empresa:

Políticas generales:

• La empresa no se hace responsable por objetos perdidos dentro del vehículo.
• Por desconocer el estado físico de su coche (pintura, molduras, etc.) no nos hacemos responsables de desperfectos causados por las máquinas lavadoras.
• No nos hacemos responsables de su vehículo una vez terminado el proceso de lavado del mismo. En caso de que el dueño no se encuentre a la vista en el momento de terminar el proceso, el automóvil será estacionado fuera del local.

Politicas internas:

• No se contratarán familiares.
• No se contratarán menores de edad ni personas mayores de 40 años.
• No están permitidas las muestras de afecto dentro del horario y del área de trabajo.
• No se contratarán personas con antecedentes penales.

Programa

Proceso de producción.

Procedimiento para reclutamiento y selección.

1. Reconocer la necesidad del puesto o vancante.

El Puesto de Ventas es un valioso instrumento de la administración, que describe el conjunto de rasgos y cualidades que el vendedor debe tener para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.

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