Empresa FAM América Latina
Enviado por Mario David Tello Morales • 29 de Mayo de 2023 • Informe • 1.370 Palabras (6 Páginas) • 40 Visitas
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DESARROLLO
1. Identifique y defina un proceso de su empresa que requiera una mejora y, por ende, la formulación y evaluación de un proyecto (6 puntos).
RESPUESTA:
Empresa
FAM América Latina
Descripción del rubro de la empresa
Nuestra empresa se dedica a prestar servicios de Mantenimiento y proyectos a la gran minería, hoy en dia nos encontramos realizando tareas de mantenimiento para minera Escondida en su planta de concentrados en puerto Coloso en la ciudad de Antofagasta.
Nuestro servicio cuenta con mecánicos, electricos e Instrumentistas, los cuales realizan la labor de cambio de componentes y mantenimiento en general.
Proceso a Mejorar
El proceso de mantenimiento hoy en día se realiza de la siguiente forma, los trabajos de montaje o mantenimiento en altura se realizan con camión pluma con canastillo el cual por su envergadura muchas veces le es imposible ingresar o posicionarse en ciertos sectores, para las tareas donde no puede ingresar
El camión pluma, nuestra empresa contrata los servicios eternos de manlift a una empresa proveedora externa el cual obviamente posee un coste adicional, ya que además el servicio comprende el equipo mas el operador de este.
- Utilice el análisis de las cinco fuerzas de Porter para identificar las oportunidades y amenazas que entrega el entorno para la formulación y evaluación de su proyecto.
RESPUESTA:
Fuerza | Dimensión | Descripción |
Rivalidad entre competidores | Cantidad de competidores | En el rubro de servicios de mantenimiento existen muchas empresas en competencia, destaca o desplaza a una de otra la calidad en el servicio. |
Tamaño de los competidores | Nuestros principales competidores nos han ido desplazándonos a través de lo años creciendo de manera exponencial. | |
Diferenciación de producto | El servicio prestado por FAM, se destaca por sobre los demás por la calidad de los trabajos, la capacidad de involucrar recursos y un respaldo internacional. | |
Capacidad de reacción | La capacidad de reacción de nuestros competidores directos frente a cambios relevantes que se puedan dar en este mercado es rápida y oportuna. |
Barreras de salida | El competidor que presente el deseo de abandonar el mercado debe enfrentar barreras de salida tales como quedarse con toda la inversión de infraestructura y maquinarias, demandas por incumplimiento de contratos y la pérdida de confianza y credibilidad que es la base en la relación entre cliente y proveedor. | |
Amenaza de nuevos entrantes | Barrera de entrada | La organización que desee ingresar al rubro de mantenimiento, se encontrara con barreras tales como:
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Acciones del estado | Si bien el estado promueve las nuevas pymes, este rubro requiere un gran nivel de inversión y recursos, por lo que el estado no posee intervención alguna para la creación de estas grandes empresas, mas bien son creadas por inversionistas privados. | |
Amenaza de productos sustitutos | Disponibilidad de sustitutos cercanos | El servicio especifico señalado se puede hacer con andamios, pero hay un costo adicional en tiempo y especialidades requeridas. |
Costo de cambio entre un producto y un sustituto | Desde mi perspectiva requeriría un valor mayo la sustitución en el modo del servicio de trabajo en altura, al realizarlo con andamios, requiere personal para su armado y además en el arriendo o compra de los mismos. | |
Poder negociador de los proveedores | Cantidad de proveedores | La empresa en estos momentos para este servicio de arriendo de manlift posee 2 proveedores validados uno constante y el otro backup en caso de contingencia. |
Costo de cambio de proveedor | El costo por el cambio no debería ser mucho, lo que puede detener el cambio, es el trato preferencial al ser cliente constante con el actual proveedor, además existe flexibilidad en los pagos y tiempos de respuesta por contingencia. | |
Integración vertical | La integración vertical es una alternativa un real ya que al ser un servicio constante deberíamos evaluar y cotizar los beneficios a largo plazo de la adquisición del equipo manlift y la creación de un plan de mantenimiento y la contratación de un operador. | |
Poder negociador de los clientes. | Cantidad de compradores | La cantidad de clientes de este servicio no son muchos, pero los contratos suelen ser a largo plazo, lo que remedia la cantidad de clientes. |
Productos sustitutos | Un ves celebrado el contrato de mantenimiento el servicio de trabajos en altura esta incluido dentro del mismo, por lo que le es imposible al cliente realizar el cambio a no ser que exista algún incumplimiento en el contrato de servicio. | |
Nivel de satisfacción | Debido a la calidad de nuestro servicio y el valor agregado en este mismo, además del acompañamiento personalizado a nuestros clientes la satisfacción al final del camino es alta. |
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