Empresa Holding, Áreas Funcionales.

Recursos Humanos

(GPRH01 – Sección)

  Semestre – 2015

Sede Curicó

PRIMER INFORME TÉCNICO “ANÁLISIS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE UNA EMPRESA”

Docente:

       Miriam Muñoz

Alumnos:

Jaime Araya

Lander Gamboa

Roberto Moreno

Juanjo Parada

                                        Fecha de entrega:

        15/09/2015

INTRODUCCIÓN

            Las empresas constituyen el pilar fundamental en la estabilidad económica de un país,  generando empleos y oportunidades de mercado; de estas los holding, abarcar gran parte del comercio, al proveer insumos y servicios, necesarios para el bienestar de las personas.

    Por ello dilucidaremos la estructura y conformación de Express de LIDER, uno de los formatos más afiatados de Walmart, una de las Multinacionales más grandes del mundo.

 “Express de LIDER es un formato de menor tamaño, que facilita la compra de alimentos y productos para el hogar. Vívelo fácil.

Este formato tiene las características del supermercado tradicional, cuyo principal foco es la venta de alimentos a precios bajos todos los días, con especial énfasis en la calidad y surtido de productos perecibles como frutas, verduras y carnes frescas, los que representa un 36% de la venta de Express de LIDER. .Atiende principalmente necesidades de compra de conveniencia por su cercanía y menor tamaño en relación a los hipermercados, lo que implica mayor rapidez, comodidad y facilidad de compra, con los mismos precios bajos.”(1)

Esta empresa presenta un nivel de organización hermético, el cual descubriremos más adelante, tanto en mando como en responsabilidades de cada una de las secciones, por ende desmembraremos cada una de sus funcionalidades, para entender con facilidad el proceso administrativo y productivo de esta.

APRENDIZAJES ESPERADOS

• Analizar el área de Comercio que se envuelve el retail.  
• Comprender a cabalidad la estructura jerárquica en Express de LIDER.
• Converger la interacción entre las áreas de la empresa.
• Deslumbrar de qué forma funciona su proceso de producción.

   Express de lider es una empresa del holding walmart, de tamaño mediana, que ofrece servicios de venta de insumos. Ubicada en la comuna de Curicó, AV. Alessandri # 1231.

Cuenta con al menos 100 trabajadores divididos en diferentes secciones, su giro comercial es supermercado y su ROL único es 76.134.946-5. Este retail por su tamaño y nombre (express) fue creado para que sus clientes realicen compras de manera expedita, con un servicio rápido.

Su organigrama está constituido por un gerente de ventas Don Javier Toledo (alumno egreso de universidad tecnológica Inacap, con un título en ing. En adm. De empresas), seguido del área de recursos humanos, que lleva el nombre de SERVICIO A PERSONAS. La persona a cargo es Marcela Marcela Gutiérrez. En una división más inferior se encuentran los jefes de cada sección:

• Braulio Poblete se encuentra  a cargo de perecederos lo cual comprende el área de panadería, frutas y verduras, carnes y pescados y lácteos.
• José Vera jefe de recepción
• Robinson Rojas actual jefe se seguridad.
• Leandro Retamal jefe de alimentación.
• Lissette Díaz encargada del área de cajas.
• Angélica Gomes encargada de reloj control.

Posterior a ellos se encuentran los primeros ayudantes de cada jefe, y en el límite inferior en área     operacional.

• Express de lider está constituida como una Sociedad anónima abierta como parte de WALMARTCHILE, sus acciones se transan en la bolsa de mercado.
• Para poder operar a nivel local las instalaciones necesitan de diferentes tipos de patentes entregadas por la municipalidad, lider cuenta con patente de supermercado y venta de bebidas alcohólicas, las cuales son renovables dos veces al año.
• Las boletas entregadas por la institución a sus clientes son electrónicas al igual que las facturas, todo esto está bajo los criterios del servicio de puestos internos.

Áreas funcionales

          Walmart o en este caso express de lider, emplean un sistema de trabajo estandarizado para sus diversas cadenas de negocios.

         Producción y logística

       en este supermercado no existe una producción de mercaderías, sino más bien un ordenamiento y compras de estos, debido a que se trabaja con productos externos a la marca.

     La logística se lleva a cabo a través de un sistema de compra llamado SMART traído de estados unidos, para esto se lleva un control de los productos existentes y productos vendidos, con el cual se producen informes para poder elaborar compras y no exista una sobre carga de mercaderías. Las cuales son despachadas de la bodega central ubicada en Santiago. Una vez llegada la mercadería esta pasa por un proceso de recepción y doble control, el cual verifica que los artículos llegados sean exactamente los pedidos y no existan diferencias. Para esta labor el jefe de recepción cuenta con herramientas muy tecnológicas las cual le dan una gran ayuda para su trabajo.

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