Encuesta Obra Social

Plan de Encuesta

Producto: Osde Neo (plan de salud para jóvenes de 18 a 25 años).

Objetivos:

• Conocer el grado de satisfacción de sus usuarios.

• Describir que características tienen los usuarios.

• Evaluar el grado de conformidad con las diferentes áreas del servicio.

Población: Jóvenes de ambos sexos de 18 a 25 años, socios del plan Osde Neo, que hayan utilizado el servicio en los últimos 6 meses.

Tipo de encuesta: PERSONAL AUTOADMINISTRADA. Se entregará en los sanatorios en la sala de espera de las 4 unidades asistenciales. Estas unidades son Santa Isabel, Hospital Británico, Sanatorio Mitre y Otamendi.

ENCUESTA

Su opinión es muy importante para nosotros. Por favor, marque con una cruz la opción que mejor lo representa.

-Habitualmente, ¿en qué sanatorios se atiende?

Santa Isabel Británico Mitre Otamendi

-Podría indicarnos, en caso de haber utilizado las siguientes especialidades como calificaría el nivel profesional de los médicos en:

Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

-Clínica

-Odontología

-Cirugía

-Guardia

-Especialidades

(traumatología, ginecología, otorrinología, gastroenterología, etc.)

-Respecto a la recepción en los sanatorios

-¿Cómo calificaría el nivel de desempeño de las/os recepcionistas?

Muy eficiente Eficiente Neutro ineficiente Muy ineficiente

-¿Cómo evalúa el tiempo de respuesta?

Muy rápido rápido lento muy lento

-¿Cómo ha sido el trato y la cordialidad?

Muy adecuado bastante adecuado poco adecuado nada adecuado

-¿Ha tenido algún inconveniente?

Si No

En caso de haberlo tenido, podría comentarnos cual ha sido:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

-Respecto a las consultas y turnos telefónicos, podría calificar:

¿Cómo considera el nivel de desempeño de los operadores?

Muy eficiente Eficiente

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