Encuesta Sobre El Marketing De La Agencia Aduanal

ENCUESTA

Con el fin de proporcionarle un mejor servicio, le enviamos la presente encuesta para determinar el grado en que satisfacemos sus requerimientos. Por favor para cada punto marque una opción de respuesta que se adecue a la opinión de su organización.

A= Excelente B=Bueno C=Regular D=Deficiente

Nombre:__________________________________

Empresa:__________________________________

1) ¿Es satisfactoria la asesoría brindada al principio de la operación?

___A ___B ___C ___D

2) ¿Obtiene información oportuna sobre el status de su mercancía?

___A ___B ___C ___D

3) ¿Son concluidos los pedimentos de acuerdo a sus instrucciones?

___A ___B ___C ___D

4) En caso de algún contratiempo ¿es apoyado satisfactoriamente?

___A ___B ___C ___D

5) ¿Recibe en tiempo y forma la cuenta de gastos y comprobantes?

___A ___B ___C ___D

6) ¿Es informado periódicamente sobre su estado de cuenta ?

___A ___B ___C ___D

En caso de inconformidad ¿obtiene una solución adecuada?

___A ___B ___C ___D

7) ¿ Donde solicitan mas los servicios de la agencia?

__D.F

__Monterrey

__Guadalajara

__Acapulco

__Manzanillo

__otros ¿Cuál?

8) ¿Qué agencia utiliza más?

9) ¿Cuál es el servicio de la agencia que mas utiliza?

__Importación __Exportación

10) El servicio que le ofrecen se le ha sido caro ¿Cuánto?

__Si __No

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